在淘宝上面出售各种各样的商品,当然了,也有一些商品是属于易碎品,因此在邮递的过程中容易出现破损的情形,针对这种情况,淘宝卖家一般也会给予补寄,那么淘宝破损补寄到底有什么用呢?
寄出去的货有破损的,在一定期限内要补寄过去,不然会从保证金里面直接扣除。好处就是排名有权重加成。买家比价放心,尤其是第一次购买的买家。容易促成交易。
注:
1)一个宝贝最多有几次补寄机会?超过补寄次数后如何处理?
一个宝贝最多有一次补寄机会,若卖家自主,承诺超过1次的补寄机会,则按卖家自主承诺补寄次数为准。超过补寄次数不属于该服务范围,请卖家与买家协商解决。
2)破损补寄的来回运费由谁承担?是否可以不破损商品寄回?
破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用),需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。
需要满足什么条件?
a.破损补寄服务,是指消费者在天猫平台上购买易碎类商品时,商家承诺对于其天猫店铺内含有“破损补寄”服务的商品,在服务有效期内提供破损商品的补寄服务。
b.服务有效期,是指买家签收之时起至订单确认收货前。
c.含有“破损补寄”服务的商品,是指带有“不损补寄”标识的商品。
当同时符合以下条件时,商家应提供破损补寄服务:
1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务;
2、消费者购买的商品发生了破损;
3、消费者在服务有效期内发起服务申请;
4、买家至少提供了以下4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家:
1)收到包裹时的包装状态(包装须完好);
2)包装完好情况下的物流面单;
3)打开包装后的商品破损情况;
4)破损商品的细节实拍,包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。
淘宝破损补寄其实就是卖家们对消费者们的一种承诺,也有助于促进消费者的转化,但是也需要满足破损补寄的条件才行,上面也给各位详细的介绍了这方面的内容。
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