有些淘宝卖家在发布产品短视频时可能没注意原创度方面的因素,导致被其他的卖家投诉侵权了,这种情况应该要怎么申诉呢?如果想要申诉,那又需要准备哪些申诉材料呢?
对此处罚有异议,认为对方不是原创者或视频为您原创等,您可以登录淘宝网首页-【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】找到对应的短视频处罚,点击“申诉”按钮进行申诉,具体的申诉资料要求和格式,请参考提交申诉时的文字和图片说明指引。
若申诉成立,被平台删除的商品和扣分将会恢复。申诉提交后,小二会在3-5个工作日进行审核,申诉处理结果会以千牛消息、邮件形式通知您,您也可以登录后台了解申诉处理情况。
申诉材料有哪些?
1、该视频为我拍摄
【必填】
原始视频拍摄地址:若短视频为您拍摄,您可上传原始拍摄的视频到在线视频网站(如:优酷、爱奇艺等),上传成功后填写对应的含有您原始视频的播放链接。
【选填】
原始拍摄视频花絮:若您拍摄过程中保留了未经发布过的拍摄花絮图等信息,烦请补充。
2、该视频申请保护时间晚于我首次使用视频时间
【必填】
短视频在先使用证明:若您使用的短视频已经在微博、报刊、杂志、书籍等相应的公开发表过,请提供尽可能早的在先使用资料证明。
【选填】
短视频在先使用地址:若您提供的在先使用证明为网页截图(如新浪微博等),烦请补充相应的网页链接地址。
3、该视频来自于官方或外部网站
【必填】
官网或公开网站地址:若您使用的短视频来自品牌官方网站或者外部公开网站,请您提供对应的含有该视频的网站链接。
【选填】
官网或公开网站资料证明:您可以提供链接中含有该视频的页面截图等信息,补充完善您的申诉信息。
4、该视频与我使用的视频不一致
【必填】
不一致对比说明:若您认为您所使用的短视频与投诉您的短视频不一致,请您对比双方视频,指出不一致的地方。
【选填】
我使用的视频:若短视频为您拍摄,您可上传原始拍摄的视频到在线视频网站(如优酷等),上传成功后填写对应的含有您原始视频的播放链接。
注意:申诉机会只有1次,您需要在收到处罚消息的15天内点击“我要申诉“按钮,并尽快提交申诉资料,若超时未提交凭证资料或超时未点击申诉按钮,申诉入口关闭,将无法再次申诉。
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