为了能够给店铺带了更多的流量,在进行淘宝大促前期,卖家们都会想办法去开通图标专属客服的服务,这就大大的提高了客服服务,那么淘宝专属客服是每个客户都有的吗?
一年中大大小小的活动,都是商家们的目标。而其中,有这样一项,即专属客服活动。这个活动对商家来说是一件好事,毕竟参加这个活动,能够为店铺带来更多的流量。
目前专属客服客户能力等级分为初级和高级两个等级。进入客户服务平台,找到专属客服设置,点击【客户能力等级】,就可以看到自己目前所处的等级了。也不是每个客户都有淘宝专属客服的服务。
有哪些好处?
通过专属客服功能和平台的活动大促措施,为商家在私域打造三波流量。
其一、召回老客户,建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。
其二、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。
其三、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。
通过三次活动,为商家们带来三波流量。或许有一些消费者并不愿意接受邀请,的确会影响淘宝店铺的流量。不过不可否认,淘宝平台的新势力周很吸引消费者,越来越多人参与进来,商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者,尽可能提升交易率。
根据上文的内容,我们可以非常清楚的了解到淘宝专属客服并非是每个人客户都能够拥有的,这还是得根据商家设定的规则去判断,当然了,享受这个服务的客户越多,那自然也就能够带来更多的流量。
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