淘宝卖家SD,D的越是频繁被抓到的可能性就越大,其实SD被抓了,卖家也可以做最后的挣扎——申诉,如果卖家SD没有快递单号如何申诉呢?
被判为SD的卖家提供物快递号和客户的聊天信息是基础的申诉证据,如果少了快递单号,那淘宝SD申诉成功的几率是微乎其微的。
1、申诉路径
路径一:商家登录千牛卖家工作台,在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中,点击【待处理】找到处罚记录,点击【查看详情】,点击【发起申诉】。
路径二:商家登录千牛卖家工作台,在【客户服务-申诉中心-待申诉】列表中,点击【发起申诉】。
2、申诉结果查看
路径一:在千牛卖家工作台【宝贝管理-体检中心-违规处理-申诉记录】中查看申诉结果,并点击【查看详情】查看申诉成立/不成立原因。
路径二:在千牛卖家工作台【客户服务-申诉中心】中查看申诉结果,并点击【查看详情】查看申诉成立/不成立原因。
有证据的申诉,卖家可以这样做:
1、首先要把淘宝后台显示出问题的订单全部统计出来,然后把证据都收集好,包括:卖家发货底单、买家签收底单、内网物流跟踪信息截图、聊天记录截图等。
2、申诉一定要通过店铺的主账号进行操作,然后在主账号中点击举证,选取20份的举证申诉,再去找快递部门开具20份真实发货证明,这个要和快递收件的人说好,并要有真实公章,这一步需要在72小时内完成。
3、找快递做一张宝贝称重的证明,具体要看你和快递的关系了,一般关系不是很差的都会帮忙开具的。
通过以上三个步骤的材料准备,然后上传等待淘宝部门的审核,一般3个工作日内就会给出回应。虽然说这个方法并不是100%成功的,但是我是这样操作的,并且有操作成功。当遇到SD扣12分虚假交易,我们还是要尝试一下申诉,毕竟死马当作活马医还是有一线机会能够保住店铺的。
提供物流单号和聊天信息申诉这些只是申诉的基础而已,成功还是跟这个订单是否真实,表面太假的话申诉是过不了的,跟误判差不多的宝贝是可以申诉通过,得看你这个宝贝的数据了。
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