淘宝描述不符会有赔偿吗

2021-03-24 03:35:15 阅读量：8989

网购的小伙伴都知道，对于商品的第一印象只能是通过商品的图片了解，所以如果商家的宝贝图片做的好，是很能吸引到买家下单的。但是网购多了就会知道，很多商家只是把图片设计得好，与实物根本就八辈子打不着一杆。如果遇到这种商品与实物严重不符的情况投诉商家会有赔偿吗?

淘宝描述不符会有赔偿吗,淘宝描述不符处罚规则

一、淘宝描述不符会有赔偿吗?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担。

5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

6、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

二、处罚规则

淘宝描述不符处罚：

1、卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

2、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

3、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。

虽然说商品与实物描述不符并不会有相关的赔偿，但是如果投诉成功，商家会受到相应的处罚的，所以大家不用担心自己的权益得不到保护。也因为如此，淘宝商家一定要如实添加宝贝描述，与消费者一同建立和谐诚信的网络购物环境。