如何选择淘宝店铺代运营 代运营怎么选择

我们都知道现在淘宝发展的已经非常成熟了，他有一套自己的完整管理体系以及运营规则，这也是让商家最为头疼的一件事情，淘宝规则经常都在变化改动，很多卖家学会运营的时候跟不上速度，不会运营的一窍不通了，自己的店铺总不能荒废着，那么怎么才能跟着淘宝的脚步走呢？当我们无能为力的时候我们可以寻找专业的运营团队进行代运营，我们今天就给大家介绍下什么是代运营，以及如何去选择他。

首先，说说靠谱的代运营公司需要什么条件。 这个问题其实还真不简单，要搞清楚这个问题我们先来了解一下代运营市场和代运营公司的特点。亿邦曾经总结过电商代运营企业发展的核心，主要在于“品牌+流量+数据+工具”，我觉得很恰当。 （1）品牌。品牌粘性是电商代运营平台持续发展的关键。拥有较多的品牌能给公司带来规模效应以及知名度，并进一步降低仓储物流、店铺管理等业务的成本，实现企业扩张。 （2）流量。集中流量的能力是企业发展的核心。在移动购物时代，企业需要帮客户获取碎片化的流量，与消费者保持实时顺畅的沟通。 （3）数据。第一手的运营数据是企业的重要资源。公司可以通过对历史经营数据进行分析，设计更为合理的运营方案，从而更好的绑定客户。 （4）工具。新型服务工具是企业重要的武器。企业必须紧随发展潮流，开发服务工具，以在竞争中保持优势。 那根据这个标准来衡量的话，我们选择的余地应该比较少，基本上可以锁定到行业头部的那些代运营企业，如：GSI Commerce（美国）、宝尊、歌力思、新华都等等。 听到这里是不是都蒙了，没听过？比没听过更绝望的是，C2C的中小市场主体要跟这样的代运营公司合作基本没可能，因为这些公司都是属于深度介入，成本非常高，再者即使你有资金，很多并无供应链优势，这些大佛也很难愿意跟你合作。这条道路适合供应链有较大优势，掌握上下游核心资源，同时又有充足现金流的大卖家。 对于缺乏资金和供应链无优势的中小卖家，多数人都最终选择有较高的数据运营能力，成本又不会太高的代运营公司（TP），自己解决供应链管理问题，将店铺核心的数据运营和推广板块交给第三方专业的公司来打理，是一个非常现实而且比较讨巧的做法。 对于店铺基础较弱，或者资金缺乏，或者想低成本介入c2c电商的卖家朋友来说，不失为一种最佳的选择。这也是占据市场份额较少，但是群体非常庞大的常见的“代运营”公司的情况。这种公司简单可以概括为下面三种形式： 第一：单项服务费。选择不同的套餐（例如：直通车、直通车+无线端推广、整店托管等），不同的价格。 第二：基础服务费+带店提成。顾名思义，在运营服务费基础上，对店铺利润或者营业额分红（一般是营业额）。 第三：单项提成。不收取基础服务费，直接是店铺业绩分红（适合大店铺）。

回到主题，我上面说了这个非常非常好的去界定，跟我行业视野有关，这是一种谦虚的说法， 这是跟当前这类型代运营公司标准不够统一，类目分散，信息不通畅有很大关系，例如我上面提供的这种合作模式，换一个公司就可能不认可，这个问题可以讨论很久都得不出结论。正因为如此，大多数客户在寻找代运营服务的时候，如何在诸多服务商里面挑选一个靠谱的，这个工作难度较大。这些年TP工作的经验让我有机会基础到行业各类型的代运营公司，无论是头部的还是小鱼小虾都有各自的受众人群和商业法则。而且我在实际了解中，即使是业内赫赫有名的头部代运营公司，整个治理结构和管理也是大同小异，跟小的代运营公司没有多大区别。但是大体趋同的情况下，行业的细则规范、运营标准却没有确立起来。在这种情况下，卖家朋友要做出选择肯定更难。以我的行业视角和经验，在这里我给大家提供几个维度做参考： 第一、淘宝官方运营服务商。淘宝有个计划，那就是“Taobao Partner”，简称TP，说的就是淘宝认可的合作伙伴，这些服务公司淘宝都有相关准入标准，比方说被认可的淘宝官方运营服务商需要交纳数额较大的保证金，而且客户在运营过程中遇到任何问题可以找到官方及时有效的解决纠纷。抛开他们的管理架构不谈，我们可以首选淘宝服务市场入驻的官方运营服务商，这是第一轮淘汰，在这个基础上去选择代运营服务商就相对比较靠谱了。

第二、价格中位原则。所谓的价格中位，指的是在同样的运营架构（单项直通车或者整店托管）下，尽可能多问几家（当然要尽量符合第一原则）的报价，再取算数平均数，这个价格基本上比较合理科学。P=（F1+F2+F3+....+Fn）/n，以这个原则去找代运营服务商，既不会担心价格虚高自己吃亏，也不会价格太低而服务打折。切忌贪小便宜！曾经我们公司有个合作客户跟我们讲他上一次找服务商的情形，对方报价是50万，承诺年营业额700w，我一看店铺是新店，连产品都没上，我就问这个营业额是基于什么得出的？找服务商的时候不要着急，仔细想一下就明白了。 第三、尽量找同城的服务商。同城的服务商，可以上门了解公司的情况（当然如果有时间多跑跑，外地的也没关系），擅长的领域，便于随时沟通细节，也便于解决纠纷。不过这个只是一个补充条件，前面2点比较重要，至于其他的方面忽视的点网友多多指出，这样更加完善。 第四、多了解思路和案例。一个好的代运营公司肯定有一整套系统的代运营框架的，在不违反第一第二的原则下，少关注规模，多谈运营思路。思路清晰是经验的累积带来的，也是实战的基础，再看看资源配合情况，最好是作一番实地考察。对于淘宝这样的商业模式来说，找到真正有实力的运营服务商是比较容易的。 第五、了解公司的管理架构。市面上代运营公司一般可以粗略概括为“市场型”和“运营型”。很简单，看公司在哪些方面投入较大，“市场型”的公司往往带来大量的店铺进来，导致运营效果不能做到保障，就一个简单的时间投入就成问题，这是很多掌柜店铺交出去却没有明显提升的原因，不是运营不行，而是运营的工作太繁重（据我了解部分运营公司个人负责店铺超过10个，而且是各自为战）， 分配到店的时间有限，没有时间投入如何做好运营？运营型的团队往往带店较少，团队协作模式（团队带店一期不超过10个），很多运营工作室没有市场部，并非是完全出于成本的考量，更多是因为产能和运营质量的客观需要（客户来源基本上靠转介绍即饱和，没有更多精力去做更多的店铺），这类团队做店比较精致，团队的人员素质较高。 以上是选择代运营服务商我给出的一点建议，仅供参考。接下来谈谈现在进入电商的时机问题，现在介入淘宝电商，需要了解两个点，这两个点对于我们做好电商比较重要，很宏观，但是很有意义。

第一、淘宝的体量较大。淘宝的体量几年前已经突破了3万亿，老马的雄心是冲击全球20大经济体。这个说法比较厉害。这也是阿里的现状，作为淘宝人来说，这是个好消息，这么大的体量，完全值得你后半身都投入进去，因为你能创造什么样的结果都有可能（我大学室友，做在线翻译，天猫店，就一个店铺一年营业额4亿，净利润3成，这是去年的数据，据说今年还在增长），因此想进入电商领域创业的小伙伴可以想清楚这一点，这是利好。 第二、如今的淘宝创业是有一定门槛的。淘宝已经过了野蛮生长阶段，红利消失，早期信息不对称对效率提升的红利也没有了，经过多年的发展调整，现如今线上线下的差异化变小，鼓吹“新零售"的大佬正是基于这个前提。老店都生存受到挑战，而新店更难，是需要相当的投入的。总的来说，问题不小，前途光明。千万不可抱着四两拨千斤的思路来做店，投机取巧，妄图通过黑科技（早期黑搜、黑车等等）等捷径短期实现财务自由。

运营的工作非要有必要，但是运营的有效开展是基于很多前提的。你听到的任何一个宣扬做店短期低投入、迅速高获利的都要认真斟酌。运营的价值更多体现在资源配置上，做好阶段规划、统合各项资源、将有效资源用在合理的板块，实现店铺最大增值。这么多年的运营经验告诉我，真正的运营大神是对产品有较高的认可度，对于一个店铺、一个宝贝打造的综合统御能力，从早期产品选款、市场定位（价格、人群）、推广预算、打造周期、渠道控制到更细致的预算制定等，而非在黑科技领域的能力（黑科技是灰色地带，终究没有结果）。 最后补充一下我对代运营未来发展趋势的理解，行业未来两大发展趋势： 第一、深度绑定品牌： 一方面，继续深耕优势品类，深化服务工具，以更好的绑定客户；这类代运营公司往往比较低调，例如我有幸去拜访过的武汉本土的一家（xx网络），做视频和虚拟以及游戏业务代运营，深度绑定品牌，闷声发大财的那种；另一方面，学习美国电商代运营巨头GSI，从单一品类扩张到全品类运营，扩大客户范围。 第二、发展自有品牌： 代运营企业对其所运营的行业具有深入的认识，在运营其他品牌的过程中积累了大量的数据与资源，拥有大量的营销人才，优质供应商资源，能制定最优的营销推广方案，为自由品牌的创造提供了的极大的便利。美妆领域的龙头丽人丽妆就打造自有品牌“MOMOUP”，目前已在天猫、美国亚马逊等平台销售。 其次，什么样的团队或店铺适合找代运营？

现有代运营公司虽然参差不齐，但是以官方运营服务商为代表的taobao patner一般都具有标准化的运营流程，团队规模较大，细分团队较多，尤其是运营流程专业，不管是客服托管还是运营托管除了本身的专业操作流程，还有专业的监管部门，这样的团队运营工作很规范，保质保量。不过也有自身的问题，主要问题以一下几个方面： 因为管理和团队人员的运营素养问题，代运营很难针对店铺提供专业化的服务，一般都是以直通车为主的付费推广为手段，难以对店铺核心问题（如：流量、产品、视觉、文案）提供解决方案，导致千篇一律的轻运营形式，这种玩法真正适合的是有一定基础的店铺，这类型的店铺往往是产品已经接受市场的检验了，各方面数据也比较稳定，需要的是维护。这类型的店铺的所有者往往是有多家店铺，而且没有形成有效的团队作业，因此工作量较大，寻找代运营公司比较科学，成本低，维护标准。这就是我要回答的第二个问题的答案：有基础的店铺，产品比较稳定，而自己工作忙不过来，需要找团队来维护数据，找代运营比较合适。 而如果是新手买家进入淘宝圈子，则建议自行组建团队，这是最合适的选择，但是如果资金有限也可以找另外的模式，也就是“电商工作室”。这类型的团队往往是由专业的运营构成，团队结构简单，带店较少，运营内容灵活，店铺运营效果显著的特点！一下是对比，仅供参考。 总之，电商市场主体是店铺，周边的服务较多，水也深，对于普通掌柜，最好的方式就是自身多学习，多看，加强能力建设，放眼长远，认准商业模式，电商之路没有想象中那么难。有了自身能力的提升，也可以更理性看待市场，更好的分辨真伪。