做速卖通必须要用纸箱包起来吗

很多新手在做速卖通的时候会有疑问，比如在打包商品发货到国外的时候，不知道是不是必须要用纸箱包起来，还是纸箱和塑料包装都可以呢?其实目前对于速卖通对于这个方面没有什么规定，下面来了解下。

没有明确的规定哦!

注意什么?

(一)关于速卖通纠纷的处理：

只要单量达到一定程度，纠纷和差评就不可避免。卖家都想维持100%好评店铺，可总会有几个无来由的差评混杂着纠纷，把我们打得晕乎乎的。有些纠纷是有来由的，有些差评却是莫名其妙的，想搞定它们，先要搞清它们：

1.客人期望值过高，产品没有达到客人的期望是纠纷和差评的根源。

2.速卖通物流速度问题是造成客户满意度下降的元凶。

3.沟通不足让不满演变成纠纷或差评。

4.产品质量不过关，包装破损。

搞懂了为什么客人给我们差评，那么解决起来也就没那么难了。

首先，不要一味美化产品的图片，如果有瑕疵或不足，要在照片中体现出来。产品描述尽量清晰简洁详尽。

第二，对于物流速度问题，虽然大家都很清楚，发出去的货就像泼出去的水控制不了，可是客人着急了还是会找我们，就像我们在淘宝买东西一样，快递的问题最终还是会转移到卖家身上。

有两点我们可以做得更好，一是在发布产品的时候以表格的形式注明各个国家、各种运输方式大致需要的时间。二是发货后要及时告知客人，方便客人跟踪信息以及预计到达时间。做到以上两点，当物流有轻微延迟的时候，客人也容易表示理解。

第三，及时沟通，首先是主动沟通，发货后要及时主动提醒。然后是被动沟通，已成交的客人的站内信和留言要及时回复。最后可以每个周六做小结，抽出一点时间去跟进一下发出去的货物，有异常的情况要记录下来并及时告知客人，这样也能避免纠纷。

第四，多买些包装辅助材料，如塑料袋、泡泡袋、泡泡膜、质量好一点的封箱胶、硬度好的纸箱。这些辅材都是小投入大回报，值得投入。

最后一点，很多产品的特质注定它们比较容易碎，这样的产品我们一般提供备品，但很多时候产品碎的比备品还多，这时怎么办呢?对于这样的问题，首先要承认是我们的过失，其次是要问客人怎么去解决，最后就是随机应变了。

(二)关于速卖通产品发布的时间

产品发布得多，一直不停地发，流量就能上来了吗?订单就多了吗?

之前也有试过一天十几个小时不停地更新发布产品，辛苦程度和最后订单量不成比例。也试过从为了消除时差凌晨两点起来发产品处理客人问题的，效果也不是很好。

数据纵横的新功能——实时风暴可以掌握曝光量和浏览量的峰值数据，尽量在峰值时间段发布和更新产品，效果比不定时发布更好。

做速卖通不是必须用纸箱包起来，而是根据你的包装成本来自由选择，比如有的包装用塑料的成本高，用纸箱成本低，这个时候就选择纸箱会好一些，如果是用塑料的成本低那么就去选择塑料就可以了。