其实，日常用户在跟商家的沟通中总会产生不少的问题，所以，在两方都无法冷静沟通的情况下，用户也会考虑在淘宝上投诉商家，那要投诉总要有个地方，所以，它在哪个位置?下面，就来跟各位揭晓下答案。
投诉成功率怎样?
1、评论方面购物时，有权利对购买的产品进行评分，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过差评来投拆卖家，警惕其他人上当受骗。
购买产品后，不要急于收货及评，尽量延长时间，以防使用中出现情况而无法维权。评时写明详细行为，如果已进行评，可以通过追评论的方式举报不良行为。
2、投拆进入后台打开已买到的记录列表，找到需要投拆的，点“投拆”。
3、进入页面后，填信息，上传凭证后，提交申请。
这时，店家这边就会收到通知，届时会与你处理完成后，进入此页面，取消即可。没有按规定时间解决或解决不满，可继续“介入处理”，这里会根据提供的材料来处理。介入处理会影响纠纷数据，影响店铺评分。
4、申请退与售后，进入已买的列表，退款与售后，没有确认收货的可以申请退款，而已经确认的通过申请售后方式退款，所以，这两个路径也是有不同的。
5、点退或申售后，进入处理页面，选择服务类型，根据服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填完毕后，点“申请”。
6、提交后，等待处理。收到通知会处理申请的，或与你沟通解决当然通常情况下，都会即时处理的，除非是不想做的商家。
如果在有限时效没有做出处理或拒绝申请，同样可以申请“小二进入”的方式维护合法权益。
其实，关于投诉的成功率如果是买家占优势，通常只要介入就能成功，毕竟平台多少还是更偏向于买家，但如果自己没有充足的理由，那肯定也是无法获得胜诉的。所以，商家们也无需担心，平台会偏袒买家，如果买家无理，那肯定也是会公正处理的。
其实，投诉商家大家可以在已买的列表里找到产品，然后点投诉，这样就会有客服介入了，不过在客服介入之前，建议大家要先准备好资料才行，这样客服才能够根据大家的材料进行公正的评判，最终决定谁会赢?
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