天猫物流过慢，商家可以投诉快递吗，该怎么处理？

对于经常网购的朋友来说，天猫就是“信誉、便捷、正品”的代名词。毕竟我们就是懒得去实体店才在网上购物的，不快怎么行！所以，当天猫商家接到顾客订单时都会第一时间进行处理，并通知快递公司把件取走。那么，看起来无缝衔接的过程会不会出现什么意外呢。当然有，比如一些商家就会遇到快递公司物流过慢、信息更新不及时的问题，几番沟通无果，便只能通过维权来解决。那么，商家可以投诉快递吗？如何处理才最好？

一．天猫商家是可以投诉快递的

首先，我们要明确一个观念。商家与快递公司是合作关系，及双方签订了合同，要共同旅履行合同义务。商家的义务是将物品打包完整，明确配送地址，及时支付款项；而快递公司则要及时取件、按时派件，以保证在规定日期内将物品送到顾客手里。所以，快递公司如果送货太慢、影响了店铺的信誉，惹出顾客投诉甚至退货！那么，作为合作方的快递公司是要对此负责的。具体的方式也有两种

①．由商家再打包一份商品，快速公司以VIP快件进行极速配送。费用由公司承担

②．快递公司支付商品费用

虽然这两种方式一定程度上挽回了商铺的损失。但如果遇到退货、或者收货差评，这点补偿也是无济于事。所以，我们也可以采取另一种方式来维权。

二．直接拨打快递公司客服电话

快递公司为了抢占更多的资源，一直以来都非常注重品牌信誉和配送速度。所以，对于商铺和收件人都非常的客气。如果你选择的物流公司太慢，影响了店铺的销售。可以与快递服务点进行协商，要求对方及时扫件，及时派送。如果对方不予理睬，要立即拨打该快递公司的全国客服热线，说明自己的情况，请对方及时处理。

在处理商户投诉的问题上，绝大多数物流公司都能做到“快速、准确、热情”。毕竟，物流的工作核心就是快速配送，太慢引起客诉是谁都不希望的。商家也可以多观察其他的快递公司，寻求多方面的合作。

最后，我们再来总结一下如果商家遇到快递慢的情况，是需要按照三步来处理的。、

第一步：给快递员打电话，要求对方及时取件、配送

第二步：给快递网点打电话，要求对方赔偿

第三步：给快递公司总部客服打电话，要求对方尽快处理。