发货向来是天猫、淘宝卖家都需要注意的一件事情,如果卖家发错货了很有可能会导致消费者投诉,尤其是参加2021年春季家装节活动的卖家,届时发货尤其要小心。为了让各位卖家活动中减少发货的问题,下面我来和大家讲讲春季家装节的现货发货规则。
1.2021年3月27日00:00:00-2021年3月31日23:59:59期间产生的订单,发货时间按照对应平台的发货时间要求,否则平台将依据《天猫市场管理规范》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”规则进行处理。
2.这些场景商家可按特殊要求另行处理:一是定制商品发货时间,以商家详情页描述为准;二是预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准;三是已设置“预约配送”“定时送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准;四是其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。
如果是新手卖家发货,还需要知道这:
1.承诺发货时间内没有发货,就会判延迟发货,发货规则很详细,发货时间日常有48小时,一般有自然灾害或者不可违的客观因素,平台会对发货规则进行调整。
2.记得我们只要是在承诺发货时间内点击发货,就不会有处罚,没有必要顾客刚刚下单了,就把发货给点击了,当然后期快递很给力揽收没有问题,为了提高顾客购物体验可以提前点发货。没有把握的情况下尽量不要提前点击发货
3.点击了发货后,在24小时内订单一定要有揽件的信息,揽件后的24小时内,一定要有物流更新信息,不然会造成虚假发货哦。
4.尽量多学习一些相关的发货知识,以免被系统认定虚假发货,如果被认定为虚假发货,可能会面临店铺二级限制,被处罚,禁止上新,禁止上架,店铺降权等。
5.如果超过24小时,在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。
参与了活动的卖家要在规定的时间内合理安排把货物给发出,如果是卖家自己发货的,发货时一定要仔细检查好,以免给自己增加售后的烦恼。
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