淘宝开店,其实很简单,但是,开店之后,大家都需要做好基础的配套服务,这时就需要有专门的店铺客服,这样会显得更加专业,
那么,怎样开这个客服服务呢?接着我们就开始学习下开洞的方法。
怎样才能在淘宝开一家店?
客户服务怎么做呢?
目前只有报名参加包含专属客服的活动,被选入优选白名单的专属客服才有可能开通。先打开千牛的主页,再去搜索客服图标。在“客户服务”页面上,查看是否显示有“专属客户服务”选项,有即开通,无即不开通。
启用后,选择“全店客户管理”即可设置客户服务相关信息。开设专售客户服务中心后,可与顾客建立关系,一旦顾客同意并建立专售关系,则可成为商店的长期顾客。
如果客户之间的关系不能自动解除,那么这种关系就会持续下去,每一家商店,最多能有5000个邀请名额,虽然数目不少,但并非所有受邀的人都会同意加入。
开店之后给店家带来了许多机遇:
可以收回店里的老顾客,建立良好的关系。该平台将自动向商店的老客户发送邀请,无需卖家手动邀请。在顾客接受邀请后,双方建立起沟通关系,从而能够保持联系。
后面会有自动上新的提示。该专营店提供了全新的功能,每当有新货上架,客服人员就会直接通知专营店的顾客专营店,或在专营店活动期间,提醒顾客回店购买并享受优惠。
会以全覆盖的方式回收,当店铺活动开始后,白名单中的商家有1个机会进行有效和全覆盖触达。要在规定的时间内发送接触客户的请求,至于是否接受,还要看客户的意愿。
通过开业,给商家带来了不少客流。也许一些不愿接受邀请的顾客,确实会影响到店里的流量。但不可否认的是,平台新势力周很吸引消费者,越来越多的人参与其中,商家也能获得相当大的流量。保持好消费者,尽可能提高交易额。
若要开通开店客服,就看系统认为大家都是优质商家了,如果通过了,就可以在千牛工作台上查看专属客服图标,这样在后期的活动中会给您提供很多帮助,如果还没有开通,可以试着去报个名看看有没有机会通过审核。
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