淘宝网是新时代的一种购物方式,如今,很多人选择足不出户,在网上选购合适的商品,也有很多商家在淘宝网上开起了自己的小店。很多淘宝商家店主有过这样的疑问,要怎么样修改商品信息,才不会被滥发信息处罚呢?要想回答这个问题,首先要知道淘宝对卖家制定的规则,什么情况下才会被滥发信息处罚呢?
1、没有按照规则、规范发布的商品就属于滥发信息:
包含场景:1.属性错放;2.错放类目,如将化妆品放入药品;3.食品化妆品夸大描述,在这里要提醒商家,适当合理的夸张可以增加销量,过大的夸张可是会被处罚的;4.标题滥用关键字;5.发布非约定商品。
2、滥发信息除场景外,一般由以下几种形式:
1.发布广告信息商品,淘宝上是不允许有的;2.商品信息与实际不符,如过量的夸张描述,欺骗性的描述;3.重复发布商品,同一商品是不可以多次出现的;4.故意规避信息填写,不填写信息的商品也是不可以的;5.商品属性要素不一致:比如属性填写的是化纤,标题或详情页材质写棉6.品牌信息在属性页和详情页以及标题中出现不一致,标题与属性是要吻合的。
而在最近,淘宝规则在滥发信息的处罚上也再次发生了很大变动,为了消费者权益受到更大的保障,淘宝规则将滥发信息监管力度和处罚力度更加提升了一个档次,第一次处罚不扣分,只需要下架该商品,而第二次处罚就要开始扣分了,商品也会删除,第三次再出现违规,直接关闭店铺,删除所有信息。可见滥发信息的处理是非常严肃的。
如果商家不慎出现了上述情况被处罚,则要赶紧找到自己的问题所在,在卖家中心的违规记录中就可以查看问题出在哪里,按照处罚下架或删除商品,及时更改商品信息,进行合理的商品描述,例如删除夸张的,欺骗性的商品描述,删除重复的商品,将商品归置正确的类目,将属性,标签页的信息与标题上的信息同步,以免受到更大的处罚。
那么会不会出现误判误罚的情况呢?无论是人还是系统都会犯错的,如果滥发信息判定真的有误,则要进行申诉,及时挽回损失,撤销惩罚,也挽回店铺的形象。
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