12315对京东有用吗

在京东商城的权益受到损害就可以去投诉京东，但是现在投诉的渠道有很多，每个平台可能投诉的渠道都是不一样的，人们想要投诉的话，不清楚要找哪些投诉渠道，那么12315对京东有用吗？

12315对京东有用吗？

京东需要同时遵守国内和美国的法律。京东经常卖假货，取消订单，拒不退货等行为同时违反了两个国家的法律。其实还是要看你投诉京东什么了，如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，这样的话京东就会给你处理。

如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

有哪些方式？

1、登录京东商城，和在线客服沟通投诉，在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。

2、向执法机构投诉，如果京东商城不解决问题，如果是质量和售后问题可以向12315投诉；如果是京东给您带来了其他损失，可以人民法院提起起诉。

3、消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

4、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失。

在购物的过程中，如果真的是自己的利益受到侵犯了，那么大家一定要知道怎么去维权，这样才能够保护好自己的权益，对于遇到一些情况比较严重的事情，就需要另外采取别的措施解决。