淘宝店铺重新开店怎么写短信发给老客户

有一些店铺因为一些原因导致店铺关闭了，过了一段时间以后想要重新开店，想要重新唤起店铺的老客户，就会发送短信给老客户，提示店铺重新开店了，那么淘宝店铺重新开店怎么写短信发给老客户呢?

虽然说淘宝平台种会自动的记录老客户的手机号，但是，如果想要做好老客户营销短信，让老客户和店铺之间的距离更近的话，就需要建立一个客户的数据库。根据客服和顾客之间的沟通，判定这个顾客的性格，喜好，最主要的是，这个顾客对于店铺内哪一类商品最感兴趣。然后，按照不同的客户群体，为每一个客户打造一个个性化的服务，以此来做断行营销，效果会事半功倍。

既然是营销短信，那么短信的内容几乎上都是关于店铺内活动的。这里建议各位商家，不要只在做活动的时候才想起来给老客户发短信，要在日常的时候，经常给老顾客发送一些人文关怀类的短信。

比如，根据天气，天冷加衣，出门带伞等等。因为每一个客户信息种都是由地域的，所以，在建立客户数据库的时候，可以根据地域去进行划分。然后按照不同地域的天气情况，给客户最温暖的关怀。

除了人文关怀类的短信之外，还可以做一些有新意的，搞笑的短信。比如每天一个笑话，当然，这些有新意的短信是要根据客户群体去区分的。

再比如，如果你的客户群体是比较关注时事新闻的人群的话，可以每天给客户通过短信的方式，发送一些每日的新闻，这样，就可以极大的增加客户粘性，并且将营销短信的用处发挥到最大，这也是属于淘宝运营技巧的一种。

总结以下几点：

1、建立客户数据库：收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好，主要对本公司哪些产品感兴趣等等)，为客户提供个性化的服务;

2、定期对老客户的业务进行总结;

3、人文关怀：生日或者节日的时候，问候一声，发一些卡片啊等等，这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复);

4、及时回复：老客户的邮件必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“邮件收到，正在处理中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过3天;

5、随时发现商机，寻找新的合作点;

6、严格的质量检验，保证品质;一定要有良好的把关;

7、创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发;

8、制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛;同时发展新的业务模式;

9、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系;

10、做足自己的功课，少给客户留作业：让客户感觉到网点提供的信息全面，完整，沟通和操作起来很简单。

在编写老客户营销短信的时候一定要注重内容的编写，编辑短信的内容一定要激发客户购买的欲望，在编写时一定要突出产品的特点，体育生客户购买的欲望，这样才可以在激烈的市场竞争中可以争取到店铺的老客户。