淘宝店铺评分4.8为什么还是低

淘宝商家在经营店铺的时候，通常都会遇到店铺评分过低、宝贝详情、宝贝销量或价格等各种问题。今天要讲的是淘宝店铺评分4.8为什么还是低?接下来就跟我一起来看下吧。

因为行业不同导致的行业平均不同，比如同时4.8分，但是其它行业4.7分是行业平均，而你的行业是4.9平均，结果你的就低于行业平均所以就飘绿了，而人家其它品类的就飘红!

如何提高店铺评分?

1、分析店铺原因

这个是提高店铺评分最先要做的一点，通常来说，店铺评分低，最主要还是宝贝自身还存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，这样也能提高店铺评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

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