对淘宝卖家和经营者来说,了解自己店铺的人群特征,是很重要的,因为自从搜索变成了千篇一律,人群变得极其重要!
可是,对于如何查看自己店铺的精准度,许多人是一知半解,今天,我索性把干货发给大家,感觉学到了,记得分享朋友圈!
第一,我们要明确的是,对于大众标签来说,既要看全店,也要看单品!另外,最理想的状态是,单品人群,要适合整个店铺!不然就说你上新选的东西有问题!
以下,我就教你如何去查看整家店铺和单品的精准度!
就全店的人群标签而言,更容易看清,其路径如下:
参事室-流量-游客分析,进入后,分为“游客分布”和“游客对比”两大板块
从访问者分布中,我们可以看到近30天来访问者的时间分布+地域分布+特征分布+行为分布
例如,时间分配,可以作为我们客户服务安排和收费推广的参考,如下图,客户服务人员最好7点上班,到晚上12点下班,因为即使是早上7点到8点这段时间,平均也会有300多人来访,到凌晨1点,都有167人来访!
那么你就会说,谁能工作这么早,下班这么晚啊?非常简单,两班倒!剩下的时候,老板或者运营自己!
当然,还有一点,就是结合询单率,如果询单率一般都很低,那么客户服务的安排,可以适当放松!询价比率也可以直接在商务参谋里面看到!
同样地,根据区域分布,可以合理安排付费推广的投放省份;根据特征分布,可以明确访客性别和消费层次;根据行为分布,可以看到访客的浏览深度,了解访客质量…
在时间选择为“最近30天”的情况下切换到访问对比。有三个群体的基本标签:性别+年龄+消费层次。
一方面,可以清楚地了解自己店铺人群的性别和年龄,消费能力,另一方面,还可以一眼就能看出自己的访客是否精准!
怎样看待?非常简单,看“未付款的访问者”和“未付款的买家”这三个标签是否匹配,如果不匹配,则说明人群不精准!
下面的图片,这个店的人群很精准,大家可以看到,这个店的人群是女性,年龄在18-35岁之间,消费层次在55-115元!
了解这些,有什么用?这当然起到了作用,所谓知己知彼,百战百胜,这里就是让我们认识到“知己”,当然,也就是认识到我们的客户群。
顾客群不同,相应的营销策略,也会有很大的不同,如针对老人和年轻人,针对学生和白领,显然,各方面,都要做针对性的策划,此处不展开!
对于下面的“区域排名”、“市场偏好”等,一般都不用看,意义不大!
有的学员就会问,整群的标签都很简单,我也会看看,关键是单品,看起来怎么样?
对啊,大多数时候,我们更关注自己的单品人群,因为大多数店铺,属于“一枝独秀”状态,单靠1-3个单品支撑整个店铺,所以,只要弄清楚单品人群,整个店铺的,自然就了然于胸了,无论是付费推广,还是页面规划等等,都是围绕单品!
不过,单品的人群标签,想要浏览,就必须订购一款名为“品类指南针”的付费工具,不过总体来说,我觉得没必要,这个东西不便宜,所以也不会推荐大家购买,直接去看看整个商店,就这样!
就“精选人群”的直通车功能而言,仅通过后台查看店内的精准度是远远不够的,这里,主要的意义,还是选品和页面策划,做营销策略的参考!而选直人群,则要按照直通车的逻辑来操作,比较复杂!
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