淘宝网关于违背承诺实施细则变更通知

为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。

此次规则变更于2024年5月7日进行公示通知，将于2024年5月14日逐步生效。

变更要点：

针对卖家违背发货承诺情节严重情形的，提升赔付上限。

变更后：

第四十一条 违背承诺

【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

【违规类型】一般违规行为(A类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)卖家违背发货承诺的，情节一般的，向买家赔付一定的金额。

情节严重的，还可采取提升赔付上限、扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。