2024快手电商会员如何运营

会员的客单价是非会员的3.1倍，会员的复购率是非会员的2.1倍，2024年快手电商想做好，开启会员用户运营是你必须迈出的一步!

会员开通地址：

快手小店电脑端商家后台 → [用户 → [会员体系 → [会员运营

一、商家会员是什么?

【会员是品牌商家最宝贵的用户资产，是商家在快手电商中的确定性生意基石与稳定的护城河】

商家会员体系并非单纯的「营销工具」，本质上是快手电商商家高价值人群运营阵地。商家招募买家加入会员的同时自动关注店铺账号，通过一系列会员运营手段拉近与会员的距离，产生信任心智，进而沉淀为店铺的高价值的忠实用户，提高会员首单转化、客单价、复购以此提升整体用户ARPU(每用户平均收入)。

二、粉丝运营 / 会员运营的区别是什么?

【在快手电商生态下，会员是比粉丝更深一层的关系】

做好粉丝运营 - 帮助商家获得更多公域增量流量曝光(精选页、发现页、关注页)

做好会员运营 - 帮助商家沉淀高价值消费用户基本盘，提高商家店铺营收与护城河。

初级会员和粉丝最大的区别就是，会员是商家店铺消费的忠实用户，是授权了商家可以对他进行营销与主动触达的。可经过一系列商家会员权益的配置与运营，逐步沉淀为拥有更高会员等级的核心用户。

三、会员运营适合怎样的商家，怎么权衡会员价值?

【会员的基础是复访】

1) 品牌商家

2) 重视自播自销的商家

3) 有一定客群基础的店铺卖家

会员价值在不同行业商家中都能找到不一样的切入点：

像快消品类的 食品、美妆、个护等高频消费类目， 主要是靠会员体系提复购和客单价

像3c、家电类等大件商品，主要靠会员体系去提升首单转化率

四、如何将会员运营玩起来?

【会员开通】 -【设置入口】 -【配置权益】 -【会员触达】

第一步 - 早蓄水，早累积，扩大店铺会员规模【会员入口设置】

第二步 - 培养会员复访复购心智 【会员权益配置】

第三步 - 促进用户忠诚消费，提升转化 【会员触达与维护】