淘宝假货处罚的影响主要包括五个方面:违约金影响、商品/店铺影响、活动影响、订单/退款影响、流量影响。本期我们将围绕这五个方面进行讲解,不了解的商家可以通过下文查看!
一、违约金影响:
售假根据严重程度扣除不同金额的保证金作为违约金:
违约金会伴随着一个单独的出售假冒商品处罚,罚没金额可在违规详情的小二提醒中查看:
(1)未缴纳假货违约金的影响
如果没有缴存足额违约金,会对处罚日起90天内的交易账期延长90天,也就是说,如果您8月1日被处罚,往后推90天,这期间内产生的交易,确认收款时间均会延长90天;
如果足额缴存且淘宝网扣款成功后,90天的交易账期限制措施会被解除。
注意:缴纳违约金只解除因违约金导致的账期延长,原假货处罚带来的账期及其他处罚影响不予解除
(2)假货违约金缴纳入口哪里找
售假违约金可以通过:我是卖家 > 客户服务 > 淘宝服务 > 保证金 >现金保证金进行缴纳充值,充值成功后,可关注1-2工作日系统扣款情况,扣款成功,违约金带来的影响自动解除
(3)假货违约金退回问题
售假违约金无法直接退回,只有原售假处罚申诉成功,相关的违约金处罚撤销,钱款会自动退还。违约金会退回保证金账户或者支付宝余额账户,请务必去2个账户查看退回情况,若一直未查看到退回款项,可以联系客服反馈解决,此时保证金余额钱款可能会不足,需要及时充值
二、商品/店铺影响:
处罚不扣分删除单个售假商品;
处罚24分删除多个售假商品,下架店铺其他商品并罚没违约金;
处罚48分直接冻结账户并罚没违约金
处罚一次删除单个售假商品
处罚二次删除单个售价商品并罚没违约金
处罚三次直接冻结账户并罚没违约金
【特别说明:不扣分的处罚3天内的违规计一次振次(24分和48分单独计振次)】
商家朋友们可以通过【千牛卖家中心】-【店铺】-【店铺体检】-【淘宝违规扣分】的售假违规计售假次数查看:
三、活动的影响:
营销活动需要近730天(即2年)内出售假冒商品分值未达到24分,近365天未达到12分,且本自然年度无出售假冒商品扣分,才有机会参加淘宝网营销活动,特殊营销活动另有规定的从其约定
四、订单/退款的影响:
处罚会根据严重程度对账户中的订单采取15天或30天的账期延长限制;
处罚执行后,可能会出现买家发起维权,支持退款买家的情况
五、对店铺流量的影响:
售假扣分对商品的搜索会有影响,但具体影响程度及时间是根据店铺售假扣分情况结合店铺整体经营情况,系统实时进行的一个动态调整,无法给出确定影响程度及时间。
FAQ
1、假货处罚影响如何解除?
被假货处罚后,有两种方法可以解除影响
方法1:自然年底(即年底12月31日24时)的清零:
通过【千牛卖家中心】-【店铺】-【店铺体检】-【淘宝违规扣分】,查看账户当前的【售假违规扣分】及【售假次数】情况
扣分清零条件:若扣分小于24分,年底扣分清零,高于24分会以24分计入下一年,高于48分,除非申诉成功,否则账户冻结不清零。
振次清零条件:若振次小于3次,年年底振次清零;达到三振,除非申诉成功,否则振数不清零
注意:清零只针对违规扣分,处罚影响及违约金都不做清除,处罚影响仍存在、若需缴纳违约金仍需缴纳
方法2:提交申诉并申诉通过:若您有正规的货源且对处罚有疑义,可以提交申诉,若申诉通过,对应的限制也会取消
敲重点:处罚撤销还有3个问题需要多操作一步!
①被删除的商品申诉成功后会处于下架的状态,需要手动上架
②24分及以上的处罚,店铺需要通过【千牛卖家中心】-【我要开店】页面重新激活
③被假货处罚后的商家标掉标,如:全球购标,需要重新申请
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