小红书运费宝开通流程及赔付标准

小红书运费宝是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费的服务。消费者退货时，系统自动理赔，打消下单顾虑，提升订单转化，降低售后纠纷。

一、为什么要买运费宝

1.提升商家店铺曝光，搜索结果优先展示

2.商品详情页及交易明细中将清晰展示专属的赠险标识，用户更信赖

3.提升店铺转化率，帮助用户放心下单，

4.免去退换货物的物流费用纠纷，提升用户体验和复购率

二、运费宝开通流程

2.1 PC端运费宝开通流程

1.登录小红书千帆PC端

2.点击【售后】-【运费宝】-【开通全店服务】即完成开通

3.勾选【我已知晓】-【立即开通】

注:将鼠标悬停在【开通全店服务】可查看预估服务费

2.2 APP端运费宝开通流程

1.登录小红书千帆App

2.点击【全部工具】-【运费宝】

3.【开通全店服务】-【确认】即完成开通

三、运费宝如何补贴

3.1运费宝补贴方案

当购买了运费宝的货品产生退换货时，用户可以自主选择上门取件或自行寄回。

上门取件：经平台进行退换货申请，选择上门取件。运费宝将在快递员完成取件后自动进行补贴首重运费，用户仅需支付超过首重之后的运费。

自行寄回：用户经平台进行退换货申请，自己寄出。用户自行寄回货品，商家收货后，运费宝将自动进行赔付，赔付金额为7元。

3.2运费宝赔付记录查询办法

1.登录小红书千帆PC端

2.点击【售后】-【运费宝】查看自己一年内订单的运费宝订单记录及赔付详情。

四、常见问题Q&A

Q1：运费宝是什么?

A：运费宝是商家为用户购买的理赔退换货运费的服务，消费者退货或换货，均可享受一定金额的运费补贴。店铺开通运费宝服务后，消费者退换货时选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件，平台将给予消费者退换货首重(≤1kg)运费全免补贴;若选择自行寄回，平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。

Q2：运费宝服务费怎么收取?

A：自2023年3月23日00:00起，当历史订单量近60天(不含近15天)大于100单时，平台将综合店铺历史的经营情况，包括但不限于交易履约、售后退款退货、参与平台活动等因素，进行计算得到未来7天的计费标准。当历史订单量近60天(不含近15天)小于等于100单时，平台将按照店铺主营类目对应的费率进行计费。

Q3：运费险多久理赔到账?

A:商家确认收到退货后，系统自动理赔，保险公司会在72小时内进行审理,审核通过后系统会自动完成理赔，理赔款会直接打款至买家购物平台

Q4：运费宝服务范围是什么?

A：加入运费宝后，实物订单在正常发货后都享受运费宝服务，以下原因将不向消费者提供运费宝服务

该订单选择了无物流发货，无物流发货订单不支持运费宝服务;

该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否享受运费宝服务，以下单页为准。

Q5：运费宝服务保障周期多久?

A：运费宝服务在卖家发货后生效，最长保障90天。在保障期内，消费者在收货前和确认收货后的退货退款订单、换货订单均可享受运费补贴。

Q6：运费宝赔付标准是什么?

A：消费者退换货时，若选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件，平台将给予消费者退换货首重运费(一公斤以内)全免补贴;若选择自行寄回，平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。

Q7：运费险能开发票吗?

A：支特pc端自助开据