TikTok Shop东南亚跨境商家发布跨境商品注意事项

TikTok Shop东南亚跨境商家发布跨境商品要注意哪些规则?下面是相关TikTok Shop规则内容的介绍，商家要了解清楚。

1.概述

1.1背景

起草《TikTok Shop跨境商品发布规则》的目的是：

在TikTok Shop上营造积极的购物环境

为买家提供安心的购物体验

所有通过TikTok Shop售卖商品的跨境卖家必须遵守这些规则。

1.2适用范围

《TikTok Shop跨境商品发布规则》涵盖商品发布相关要求，面向在TikTok Shop上发布商品的跨境卖家。

重要提示：所有跨境卖家同样有责任确保TikTok Shop上的商品发布、销售和供应始终符合适用的法律法规。

本规则旨在促进跨境卖家的合规。本规则并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果跨境卖家对涉及其商品的法律法规有疑问，我们鼓励跨境卖家寻求独立的法律咨询。

除了本发布规则外，平台还另外发布了《禁售和限售商品规则》。所有跨境卖家在发布任何商品之前都必须确保同时遵守这些规则。

商品发布规则会定期更新。跨境卖家有责任定期检查本页面，以确保遵守我们当前的规则。

2.定义

卖家指在TikTok Shop上销售商品的任何个人或企业。

内容指达人/卖家上传至TikTok Shop的所有形式的媒体，包括电商店铺橱窗、视频和直播等所有可用形式。

3.商品发布限制

TikTok Shop将限制卖家可发布的商品数量，以帮助其更好地管理店铺运营。

在查看商品详情时，买家希望详情中包含的信息公正、准确、可验证、可靠且不具有误导性。作为跨境卖家，您须确保在发布商品时遵守这些规则以及适用的法律法规。以下规则概述了TikTok Shop上禁止的内容或行为。

3.1误导性的商品发布

商品发布不得以任何形式误导买家。卖家须遵守以下规则。

3.1.1禁止展示虚假信息

所有商品描述(发布)及相关媒体内容必须与实际售卖的商品一致。

商品描述不得因陈述或遗漏而产生误导。

卖家不得展示任何误导性信息，例如不一致的价格或折扣、图像、品牌名称、描述、属性、型号、销售属性、商品保证或保修。

卖家提供的所有商品属性都必须完整、准确，并且与该商品在TikTok Shop发布页面上的描述、名称、图像保持一致。所有商品描述和属性都必须与买家将要收到的实际商品相符。

卖家不得展示任何与促进商品销售的服务相关的虚假信息(包括但不限于送货和物流服务、退货和退款服务以及客户服务)。

卖家不得发布任何与自身相关的误导性信息(如卖家特点或知识产权所有权)。

3.1.2禁止夸大承诺

如果没有有效、客观的证据支持，商品发布不得包含夸大的描述或绝对声明。例如：

“头号产品”

“最好...”，“第一...”，“唯一...”，以及其他性质相似的描述

“奇迹般治愈”、“治愈疾病的能力”或承诺无法验证的美容效果等夸大声明

“即刻见效”或在指定时间内见效等夸大声明

3.1.3禁止恶意比较

商品发布不得包含与其他商品或电子商务网站的恶意比较。例如：

这个商品比ABC网站便宜XX。

虚假声称某商品或服务能改善或治愈疾病属于误导性信息。例如：

通过“使用前”和“使用后”的图片，展示祛痘霜、瘦身霜或减肥补品的宣称效果。

3.1.4禁止夸大促销价格

商品发布不得夸大促销价格或进行无根据的价格比较。

所有价格声明，包括促销价格，都必须准确无误且符合适用法律规定。

3.1.5禁止虚假声明

商品发布中不得包含虚假的商品声明。例如：

虚假声称商品曾获奖、或持有某些证书。

虚假声称本商品与其他商品有关联

3.1.6不同国家的商品发布要求

除了上述示例以外，每个目的地市场可能对某些类型的商品声明有额外的要求。卖家应查看目的地市场的相关规则和适用法律法规，以确保内容完全符合此类要求。

3.1.7使用骗取点击的策略来吸引流量

卖家不得通过使用骗取点击的策略或发布带欺骗性的商品信息来规避或滥用平台的制度、政策或规则。骗取点击的策略包括但不限于：

发布的商品数量或单位不合常规或异常。

例如，纸巾通常以“包”为单位销售，但某卖家却以“张”为单位销售。

更改商品的标题、图像、关键属性或发布描述，使其看起来像另一个/不同的商品，以诱导买家点击商品信息。

使用欺骗性定价的方式来吸引流量或点击，包括但不限于：

在一条商品发布内容中上架不同类目的待售商品。例如，在同一商品发布内容中上架一件T恤和一条项链。

在一条商品发布内容中上架同一类目下完全不同的待售商品。例如，在同一商品发布内容中上架一件短袖衬衫和一件长袖衬衫。

在一条商品发布内容中上架不同材料、规格及其他属性的待售商品，对应不同的价格。例如，在同一商品发布内容中以不同的价格上架一条金项链和一条银项链。

在一条商品发布内容中上架价格差异很大的商品和商品配件。

上架不存在的商品或无意出售的商品。

在一条商品发布内容中上架一组待售商品和单个待售商品。

将二手商品或不符合要求的商品与新商品一起上架在同一条商品发布内容中。

以任何其他不真实或误导性的定价方式诱导买家点击商品发布内容的做法。

3.2体重控制/医用声明

节食和其他体重管理产品的商品发布必须陈述准确且可核实的事实信息;避免承诺只服用本品，不节食或不运动即可减肥或带来更好效果且不得作出任何医用或药用声明。

商品发布不应宣传不健康的身体形象或与食物的不健康关系。

卖家不得声称减肥很容易，本商品有保证。

商品发布不应提及具体的卡路里或具体的体重下降数字。

商品发布不应作出任何医用或药用声明(如“本商品能治疗粉刺或脱发”)。

3.3令人不适的内容

商品发布不得包含耸人听闻或令人震惊的内容或令观看者感到不适的图片。卖家须遵循以下规则。

商品发布不得显示可能会使买家感到震惊或害怕的血腥或可怕的图像。例如：

犯罪现场或事故图像

恐怖场景或血腥照片

商品发布不得包含可能导致用户感到不适、恶心的图像。例如：

性液体或人类或动物排泄物的视觉效果的图像

显示污垢从面部毛孔中流出或头发从排水管中抽出的视觉效果的图像

商品发布不得包含显示犯罪、残忍或对动物无端暴力的内容，例如

血腥场面的真实格斗

虐待动物，例如斗鸡或斗狗

商品发布不得显示没有安全保护的危险行为。

商品发布不得包含暴力语言或侮辱性行为。

商品发布不得包含任何破坏环境的行为。

3.4不合规商品

我们不允许卖家出售不符合买家所在司法管辖区适用法律的商品。

请勿列出、发布或上传：

不完全符合适用法律、法规、标准和做法的商品详情。

内容具有误导性、不完整性或欺骗性的商品详情。

要求买家额外支付配送费用的商品详情。注意：不包括平台规定的小额订单费。

要求买家达到最低消费额的商品详情。注意：不包括平台规定的小额订单费。

请：

遵守TikTok Shop禁售商品规则

遵守TikTok Shop限售商品规则(如适用)

遵守所有适用的TikTok Shop政策和规则。

3.5不安全或劣质商品

卖家必须确保发布的商品符合所有适用法律和安全标准。此外，卖家不得发布：

在没有明确的商品正确使用说明的情况下，任何对买家有潜在安全风险的商品。

任何可能造成物理、化学或人身伤害的商品。

任何存在瑕疵、损坏、缺陷或功能障碍的商品。

3.6未成年人保护

我们不允许面向或针对未成年人发布任何类型的商品或提供商业优惠。例如：

任何劝说或潜在劝说儿童去购买商品或服务的内容。

任何诱导或潜在诱导儿童要求其父母购买商品的内容。

任何可能对儿童安全产生负面影响的内容。

卖家必须确保其上传的内容和商品符合所有相关法律法规的规定。

3.7侵犯合法权益

卖家不得发布或传播侵犯、鼓励或允许侵犯他人知识产权或人身权利的内容。

任何使用品牌或logo以获取商业利益的内容(除非获得版权所有者的明确许可)

未经个人明确许可，使用个人图片和姓名(用于商业目的)。这包括产品代言、商品、名人形象或收藏的使用。

请参阅TikTok Shop知识产权规则，了解更多细节。

3.8其他购买信息

由于TikTok Shop不能保证其他网站或登陆页面的安全，商品发布禁止包括任何其他下单信息的链接或提示。这包括但不限于其他网站的订单链接、电话号码、社交媒体账号、电子邮件地址或二维码。商品发布亦不能包含鼓励买家离开TikTok Shop去(其他平台)下单的“行动呼吁”。

3.9施加不公平条件

3.9.1不公平行为或买家条件

卖家禁止在其商品发布信息中向买家陈述、暗示或施加不公平的销售条件，包括但不限于商品图片和描述中包含的所有信息。不公平的买家条件和禁止行为包括：

出于让买家为卖家的利益行事或阻止买家作出诚实反馈之目的，而进行的恐吓、辱骂、威胁或不当陈述。举例如下：

“如果买家给出差评，我们将不予处理。”

“如果买家要求退货/退款，那么后果自负。”

“如果买家给出低星或差评，我们将举报买家。”

向买家索求或鼓励其作出好评，或向买家提供金钱或非金钱奖励，以换取好评。

“给五星好评可在下次购买时获得免费礼物/优惠券/折扣!”

请参阅《TikTok Shop买家评价政策》，了解更多信息。

3.9.2不公平销售条款

卖家禁止展示或施加任何此类销售条款，即声明或暗示其销售服务可替代或取代TikTok Shop政策或当地法律赋予买家的任何消费者权利。示例包括但不限于，在商品发布信息或向买家发送的消息中展示下列任何内容或类似内容：

“本商品在任何情况下都不支持退款/退货。”

“买家只能在到货后3个日历日内提出退货/退款申请。”

“退货/退款需提交开箱视频。”

“不退款，不退货!”

“买家购买数量不足XX，则订单取消。”

“给3星及以上评价才能退货。”

“仅支持下单后10分钟内取消订单。”

“买家不给五星好评则无法享受商品保修。”

3.10其他商品发布限制

卖家不得试图滥用或操纵TikTok Shop平台来人为地为商品发布产生流量。这包括在商品名称中针对品牌和商品的关键属性使用任何不相关或误导性的描述，或通过使用机器人或类似技术来模拟买家流量。

卖家不得展示虚假用户评价，也禁止为推广商品修改用户评价。在缺乏必要证明的情况下，卖家不得声明商品评价由用户发布。

卖家不得在其商品详情页面上显示任何违反当地法律、法规、文化和其他社会习俗的内容。

4.商品详情页面要求

商品发布信息(包括文本、视频和图像)必须准确，并真实描述商品的主要特征，且要包含适用法律要求的所有相关信息。

在TikTok Shop发布商品时，必须提供以下信息。

4.1商品名称

商品名称必须准确简洁，并包含有助于买家做出明智购买决定所需的商品关键信息。

我们鼓励卖家在商品标题中加入诸如品牌(前提是卖家已获得品牌所有者的相关授权)、商品类型、材料、主要功能或特性以及数量等信息。

例如：商品标题“小羊谷系列纯棉白色桌布(150cmx150cm)，每包2件”，比“白色桌布”更好。

以下内容不应包含在商品名称中：

营销材料、促销或任何与商品本身无关的信息(例如，“x%off”)

卖家网址或卖家名称

冠名或引用“TikTok”(未经TikTok事先授权)，或其他电子商务平台或网站

错误数据，如符号或特殊字符

4.2商品描述

商品描述使卖家有机会提供有关商品的其他信息。必须向消费者提供所有必要信息，使消费者在充分了解商品信息的情况下做出选择。

卖家有责任确保商品描述包含适用法律法规要求的所有产品信息。

所有商品描述、发布信息、图片都必须：

描述产品的主要特性(如:特性、功能、部件、数量等)

不少于30字

编写清楚并帮助买家理解商品

使用TikTok Shop当前在销售目的国支持的语言。

包含所有适用的产品安全信息、规格和警告。这一点对于特定商品类目(如食品补充剂)来说额外重要

4.3商品类目

当卖家发布商品时，必须选择适当的商品类目。选择错误的类目将被视为违反本商品发布规则，并可能导致对卖家采取处罚措施(请参阅下面的“更多信息和审核”)。

4.4品牌

只有在获得品牌所有者的必要授权后(或适用法律允许的情况下)，卖家才能在商品详情页面上包含品牌名称。请参阅TikTok Shop知识产权规则了解更多详情。

4.5图片和视频

所有上传的商品图片和视频必须:

准确展示要销售的产品。

准确、真实地显示买家实际收到的商品;必须确保买家不会受虚假图片或视频所误导并充分了解相关信息。

重要提示：除了上述要求外，所有图像和视频也须遵守我们的《TikTok Shop内容规则》(如适用)。

4.6“盒子里有什么”

卖家必须列出商品和所有附件。例如，如果无线扬声器与USB充电器一起出售，必须清楚地列出每个项目。

4.7包装重量和尺寸

卖家必须按照卖家中心的说明提供准确的包裹重量和尺寸。

4.8销售属性(库存量单位信息)

卖家需要记录准确的库存量单位(SKU*)信息，并清楚地列出他们的商品和属性。例如，某些类型的商品可能需要发布有关颜色、尺寸、图案和其他关键属性的信息。

卖家在填写商品的SKU和销售属性时必须按照卖家中心的说明进行操作。

注：库存量单位(SKU)指在包含在同一发布内容中的不同尺寸、颜色、口味等规格的一件商品。SKU是同一原始商品的不同规格，买家可以根据自己的喜好进行选择。例如，尺寸不同的T恤(商品)(每个不同的尺寸就是一个SKU)。

4.9商品定价

卖家应在TikTok Shop上设定商品的价格。在展示定价时，卖家必须遵守以下规则。

卖家必须标明商品总价、所有其他税费和价格组成部分。

商品的发布价格(即标价)、售价/折扣价(若有)以及任何相应的运费都必须清晰地展示给买家。

商品的发布价格必须始终高于其售价。

卖家必须确保其商品定价行为符合适用的法律符合适用的法律。

卖家必须遵循卖家中心关于如何正确输入价格信息的说明。

卖家在维护买家信任方面扮演着重要的角色。TikTok Shop禁止损害买家信任的定价行为。

损害买家信任的定价行为包括但不限于:

设定异常或者显著高于当前市场价格的价格。包括但不限于商品定价远高于近期市场价。

短期内价格发生剧烈波动或改变。

设定异常运费或者过高运费。

卖家不得在没有销售意愿或履约买家订单意愿的情况下以低价或折扣价发布商品。

不符合适用法律的定价行为。

从事上述任何行为或类似行为将被视为违反本商品发布规则，并可能导致TikTok Shop采取处罚措施(请参阅下文“更多信息和审核”)。

4.10语言

所有商品描述、发布信息、图片都必须使用使用TikTok Shop当前在销售目的国支持的语言。

4.11发布多个商品

一个详情页面中只能包含一个商品，禁止在一个详情页面中列出多个商品。

包含多个SKU的商品：如果商品有多个SKU，即它们有不同的尺寸、颜色、口味等，这些应包含在一条商品发布中。例如，不同尺寸和颜色的T恤应显示在一个详情页面上，以便买家可以在同一页面上选择想要的颜色和尺寸。不允许将4种不同颜色的同款T恤列为4种不同的商品。

不得在一条商品发布内容中包含不相关的商品(即品牌、类目、系列、型号等不同的商品)。例如，不同品牌的口红不得展示在同一发布内容中。

如果卖家希望捆绑销售商品或以各种套装的形式打包销售，则必须在每个单独的SKU中明确列出其包含的所有商品的详细信息。

卖家不得再次发布曾经被平台禁止或删除的商品。

5.更多信息和审核

TikTok Shop可能会在任何阶段审查和审核商品发布，如果卖家违反这些准则，TikTok Shop可能会按照商家服务条款中的规定采取不同的处罚措施。

TikTok Shop 跨境商品发布规则(东南亚跨境)如上所述，商家要遵守以上规则。