抖音电商商品现场验货规范

抖音小店平台发布新规《【抖音电商】商品现场验货规范》，商家请注意，以下是本次抖音规则的全部内容。

第一章 概述

1.1 目的与依据

为保障消费者的合法权益，提升平台(域名为jinritemai.com，以下简称平台)内生鲜类商品的质量，平台将对商家在售商品进行现场验货，一旦发现商品感官质量等存在问题，平台将依据《【商家—商品感官质量不合格】细则》对商家/商品进行处理。平台对商家的处理不免除其依据法律法规、平台其他相关规则或与平台及关联公司签订的各协议所应承担的法律责任。

1.2 适用范围

适用于在平台经营以下类目的商家：

水果蔬菜

海鲜水产

肉蛋低温制品

生活鲜花

商家有义务遵守该规则并配合平台完成验货动作。

1.3 效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 现场验货标准

2.1 验货流程

平台委托具有国家认可的CNAS与CMA资质的第三方质检机构到商家发货仓在发货前对该批次商品进行现场验货，验货合格发货，不合格拦截整改合格后再发货。

2.2 验货项目

项目包括但不仅限于(以具体品类要求为准)：

商品质量：如产地/品种、规格/净重、包装、糖度/口感、腐烂/发霉、磕碰伤、干疤裂痕;

生产环节关键控制点：如原料周转、储存温度、加工环境等直接造成商品质量不合格的环节。

2.3 验货依据

参考相关国家标准、农业部标准、行业标准及相关平台标准：

车厘子检验标准(商家版)

草莓检验标准(商家版)

乳山生蚝验货标准(商家版)

注：持续更新各品类具体标准

2.4 验货费用

所涉费用(包括但不仅限于商品现场验货费用、物流费用、初验费用等)由平台承担。

第三章 违规处理

3.1 违规判定依据

平台将根据委托的第三方机构出具的报告，依据报告中的以下指标进行违规情节判定：

验货合格率：=验货合规数量/验货总数量

验货结果包含“验货合格”、“验货不合格-配合整改”、“验货不合格-不配合整改”;

不配合整改包含商家主观上不配合整改或整改不完全(如100件不合格，整改50件);

验货不合格次数：周期内(7个自然日)多次出现“验货不合格-配合整改”或“验货不合格-不配合整改”;

多次出现代表商家主观上整改不彻底，需要管控/处罚;

关键控制点不合格次数：生产过程关键控制点(关键控制点一般为直接影响品类质量)不符合要求且不配合整改。

备注：验货批次定义：一天24小时内验货商品量或验货员到场离场时间内验货商品量算作一批次

3.2 判定标准

按验货合格率、周期内(7个自然日)验货不合格次数、关键控制点不合格次数进行判定，任一一项达到对应标准将进行相应处置：

*各品类合格线：参考“2.3 验货依据”中的各品类标准

第四章 申诉及复验

4.1商家申诉

若商家对验货结果有异议，需在当天现场提出异议并申诉，否则视为无异议。平台将有权在申诉期结束后依据验货结果和申诉结果对商品和商家进行相关处理。

4.2商家复验

若商家在申诉期内提出异议，可现场要求复验，平台委派的三方机构将对现场批次商品进行复验，结果以复验结果为准。

第五章 附则

5.1 【生效时间】本规则于2024年*月*日生效执行。

5.2 平台商家发布商品或信息的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则 。

5.3 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

【抖音电商】商品现场验货规范如上所述，商家要了解清楚。