说起老客户,往往很多卖家会很容易忽视掉。其实,老客户对于店铺的作用是最大的。一方面,现在淘宝都在流行人群标签流量,所以很多卖家都希望老客户进店购买精准店铺流量。另外,老客户对于店铺还是有很多好处的,下面就给大家简单介绍一下。
首先老客户回购直接带来的就是回购率的提升,如果一家店铺的老客户回头购买的情况越多的话,无疑是给新买家打了一剂强心针。因为买家有意向购买商品时,作为影响买家判断商品评论就是十分重要的了。因为既然老客户选择在此购买我们店铺的产品,那么评论肯定也是正面向上的,这样一来,肯定能够提升店铺在消费者心中的形象,那么消费者关注店铺并且产生购买行为的意向也就会更强烈了。
然后就是权重方面的影响。如果一个商家能够维护好老客户的话,一般来说,只要老客户回购产品,那么他们肯定是对我们的产品持肯定意见的,购买之后的基本上也都是好评的,而好评率的提升,能够影响到我们店铺的权重。而淘宝平台也会对老客户回购多的一款产品给予一定的流量扶持。
说到平台给予流量扶持,其实老客户本身也算是店铺的流量了,而且老客户有可能还会带来其他的免费流量,这个时候再通过直通车钻展等推广方法辅助的话,也就能够吸引到更多的消费者了。
最后一点就是关于客单价的设置。对与一些新来到店铺的买家,因为对店铺的服务和产品的质量等等各个方面都不是很熟悉,所以很难直接产生购买行为。而老客户则不同了,因为他们有过购买经验,可以跳过商品的验证环节直接进入购买的阶段,这时候如果商家设置过相应的优惠套餐,那么客单价也就更有机会提升了而且利润也会提高不少。
所以,卖家们应该注重起店铺老客户的维护和运营,用老客户精准店铺流量的同时,有效的提高店铺数据,将更好的数据反馈给淘宝,从而提升店铺权重和宝贝权重。
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