抖音旗舰店商家考核规范问答汇总

本期我们来盘点抖音旗舰店商家考核的那些常见问题，还不清楚的商家可以通过下文进行查看!

Q: 旗舰店考核背景及外化规则是什么?

为保障平台(域名为jinritemai.com)健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务，特制定《旗舰店商家考核规范》。

具体规则请查看：《旗舰店商家考核规范》

解读视频请查看：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwNCMcF5rZZ

Q: 听说旗舰店更新了，什么时候按照新的考核标准?

平台预计11月产品上线，在老的考核规则下，如果11月为商家的最后一个考核月，且11月末不达标则会被降级。除此之外的其他情况，旗舰店在11月份会免考核，统一从12月开启最新一轮的考核期。

Q: 我要去哪里查看达标情况呢?

商家可通过抖店后台--店铺--店铺成长--旗舰店考核看到自己的店铺达标情况。

Q:体验分、支付GMV、支付订单量目标如何设定?应该如何提升?

根据与您主营类目相同的所有商家的指标均值计算得出，若您没有主营类目，则根据抖音电商内所有商家的指标均值计算得出。

商家可通过旗舰店考核页面的体验分板块点击“查看每日详情”按钮，跳转查看您的体验分诊断详情和提升建议。

Q:为什么体验分考核按照“30日平均体验分”，而支付GMV、支付订单量考核按照整月计算?

“30日平均体验分”即商家过去30天每日体验分的平均值。运用此逻辑是为了减少因分值偶发性波动带来的负面影响。同时，旗舰店考核为月度考核，以30日的平均情况考察商家近一个月的平均水平。

而支付GMV、支付订单量是累加逻辑，不会像体验分一样有大幅度上下波动的可能，故按整月的计算逻辑考核。

Q: 如果体验分为空，30日平均体验分如何计算呢?

若商家某天的体验分为空，将从平均值计算的分子分母中去除。

Q：降级后怎么知道是否符合升级要求，以及升级考核目标值是怎么计算的?

【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】页面将显示升级考核目标值，目标值根据抖音电商内所有商家，或与您主营类目(近60天成交金额最大的一级类目)相同的所有商家的指标均值计算得出。

Q：去哪里查询当前的主营类目?

A：您的主营类目可前往【罗盘-交易-品类构成】页面，查询近60天成交金额最大的一级类目，即商家当前的主营类目详情。

Q：升级考核达标后，如何能完成升级旗舰店操作?

A：考核达标后，【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】页面将显示“升级为旗舰店”按钮，商家可点击后进入升级相关流程，审核通过后即可作为旗舰店身份在平台经营及考核。

Q：降级为专卖店后，多久可以升级?

首次被降级时，需申请升级前1个自然月考核达标，方可申请升级旗舰店。非首次降级时，需申请升级前连续3个自然月考核达标，方可申请升级旗舰店。实际时长随商家的考核达标情况而变化，具体可关注【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】页面指引。

Q: 正式考核是每3个月一个考核周期，累计2个月不达标就会被降级为专卖店，会存在考核2个月就被降级的情况吗?

会的。若一个考核周期内，第1个月、第2个月都不达标，则第3个月的月初2号将直接降级专卖店，不会等到3个月的考核周期结束。

Q: 什么情况下需要经历试运营考核?

新考核机制上线后(预计11月中旬)，新入驻抖音电商平台的旗舰店商家都需经历试运营考核，考核时长为成功入驻的第二天起为期30个自然日。