菜鸟加码天猫双11物流保障公告

天猫双11大促近日开启，今年菜鸟供应链将以大促保障体系为依托，通过大促预测、前置预处理、预售极速达、极速开仓、“空中加油”、人员裂变6大锦囊;

帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。针对入仓商家，菜鸟还提供了6大权益。

今年双11，菜鸟供应链为入仓商家提供的6大权益中有3项与体验相关。根据菜鸟供应链公布的信息，权益不仅可以保证大促期间领先的发货时效，商家如果订购相关服务，还能享预售极速达或者夜间派送极速物流。

在实现快速发货、快速配送的同时，菜鸟还将通过多种举措，让消费者在大促期间也能享有送货上门的服务体验。

例如，“下单按消费者偏好上门，未设置偏好默认上门，订购菜鸟优选仓配，享受免费送货上门服务”;针对双11入仓商家，菜鸟还承诺“晚发必赔”“未按需上门必赔”。

为帮助商家提销量、降成本，大促期间使用“优选仓配”的商家，菜鸟将联动淘宝、天猫为其实现全链路送货上门透标，对消费电子类商家还可以享有时效承诺透标。

基于此，消费者下单前就能在商品详情页等位置看到送货上门、物流时效等信息。确定性的物流服务也有望进一步提升商品复购率和成交量。

除此之外，其推出的双11极速回款权益、存货融资权益也将帮助商家进一步降低资金成本。

在海外，菜鸟与速卖通联合发布“六大跨境物流保障”，通过亮出一系列跨境物流科技与狠活，对双11跨境物流进行时效和服务升级，助力商家实现大促单量增长。

今年9月，菜鸟与速卖通“全球5日达”快线产品正式落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国，为欧洲和韩国市场带来了显著增长。

随着“5日达”首次迎来双11单量大考，菜鸟国际快递将持续提升“5日达”达成率与服务质量，保障大促物流时效不降级。

在物流基础设施方面，菜鸟还将通过首公里时效提速、新增10个揽收干线仓库、扩容仓库仓储面积、提升三大仓群服务时效和产能等多种措施，持续保障大促物流时效。