淘宝物流客服怎么转人工

在淘宝购物过程中，有时会遇到物流问题，需要与淘宝的物流客服进行沟通和解决。然而，有些用户可能不知道如何将机器人客服转接给人工客服。本文将为您介绍淘宝物流客服如何转人工。

一、淘宝物流客服怎么转人工？

1、在淘宝APP上：打开淘宝APP，进入“消息”页面，在右下角找到“客服”按钮，点击进入客服聊天界面。在输入框内选择或输入与物流相关的问题，然后点击发送。

接下来，系统会自动匹配问题并给出相应的答案。如果机器人的回答无法解决您的问题，您可以选择继续与机器人对话，并提出要求转接人工客服。通常，在几轮对话后，会出现“转人工”或“人工客服”的选项，点击即可与人工客服进行沟通。

2、在淘宝网页版上：打开浏览器，登录淘宝官网，点击右上角的“联系客服”按钮。在弹出的客服对话框中，输入与物流相关的问题，并在对话框下方选择“人工客服”。

接下来，系统会检测您的问题并尽可能给出解答。如果机器人的回答无法满足您的需求，您可以继续与机器人对话，并提出想要和人工客服交流的请求。在几轮对话后，系统会为您提供转接到人工客服的选项。

二、淘宝的物流客服在哪里？

1、在淘宝APP上：淘宝APP的首页下方有一个“我的淘宝”按钮，点击进入个人中心页面。在个人中心页面上方的菜单栏中，找到“消息”选项，点击进入消息页面。在消息页面内，您可以找到“客服”按钮，点击进入客服聊天界面。在这里，您可以与物流客服进行沟通。

2、在淘宝网页版上：登录淘宝官网，在页面右上角找到“联系客服”按钮，点击后会弹出一个对话框。在对话框内输入与物流相关的问题，并选择“人工客服”选项。接下来，您将被转接至与物流相关的人工客服对话界面。

了解如何将淘宝的物流机器人客服转接给人工客服对于顺利解决物流问题非常重要。通过在淘宝APP或官网上找到相应的位置，您可以很容易地与物流客服进行沟通。