快手“过敏包退”服务调整相关内容

快手电商虽说成立的时间不长，但业务的发展也是非常快的，为了满足用户的服务需求和商家的公平性，快手也针对“过敏包退”服务调整了相关的内容，这对于商家来说也是比较好的事情。

快手“过敏包退”服务调整相关内容

公告规定，可开通“过敏包退”权益的适用类包括：在经营的个护、美妆、美容、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目，具体以后台是否可勾选权益为准。

其中，“必须开通”类目包括：美容护肤、美妆、医疗器械、医疗品、婴童/寝具用品、婴童尿裤、孕妇用品等类别。

为保护合法权益，提供优质的交易体验，同时平衡服务成本，对过敏包退权益进行升级，符合条件的单可参与品退率免考核。如果是符合要求的商家可以对照下自己的情况。

“品退率”是指退款发起率(品退率=支付日后14日发起的首次退因为品质退单数/支付日期当日的单数)，符合免考标准包括：已开过敏包退权益。

按照权益的要求24h内尽快响应申请，支持用户仅退款/退货退款;处理过敏包退退款单的过程流畅，未推诿、无拒绝。

保护用户合法的权益这个是平台的义务，但也要平衡商家的服务成本，所以在具体的细节上也是做了优化，这样做的目的就是让双方在交易当中都可以感受到平台的重视，帮助各位更好的经营。