本规范适用于经营“二手商品”的商家及推广该类目商品的达人。
其中，二手数码中，不包含盗抢机、水货等；无人机、5G/4G/3G设备、显卡，叶子类目仅允许发布特定品牌商品，品牌库详见二手3C数码特定类目可发布品牌明细 ；二手玩具中，不得包含二手母婴玩具；二手奢侈品>腕表>国产腕表允许销售清单范围查看：【二手奢侈品-腕表-国产手表】品牌库范围。
二、【入驻】2.1 入驻方式2.1.1 对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。
（1）普通销售：即开放招商，商家无需经过申请提报及平台评估，满足基础招商要求即可自主操作入驻。普通类目店铺入驻流程
（2）定向准入：指平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请，并在审查许可后才许可其经营。若商家有意愿经营以上定向准入的商品，可通过定准线上入口申请：线上流程。
2.1.2 目前二手行业以下类目为定向准入类目，除下述表格中标明类目外，二手其余类目为普通销售类目，商家可自主操作入驻：
商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。
2.3 类目清出标准如有以下情形发生，会取消该店铺“二手奢侈品”类目经营权限
1.单店铺在“二手奢侈品”类目下近90天结算低于30万
2.单店铺在“二手奢侈品”类目下最后一次动销时间大于60天
三、【资质要求】商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外，还应同时满足相应的特殊资质要求：
备注：因二手商品经营大类（包含但不限于二手奢侈品、二手3C数码、二手百货类目、潮品鞋服（鉴真）等类目）下流通商品具有天然的非标性，为保护消费者合法权益，商家应按平台指定的商品质检流程，对所经营的二手商品进行质量检测。商家入驻平台后，须接入BTAS系统，按照二手行业--BTAS系统操作教程操作BTAS送检系统，遵守系统配置逻辑，对商品按一定比例（如抽检、每单商品送检等）进行质检。如商家未按要求接入BTAS系统或未按规范流程将商品送检的，平台有权对商家给予停业整顿、清退等处罚。
四、【资费标准】4.1 保证金商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金，具体金额详见《保证金标准》。
4.2 技术服务费根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关内容，平台有权根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用，相关内容及金额详见《2021年技术服务费标准说明》。
五、【经营要求】5.1 新手期平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见《新入驻商家进入新手期规则》。
5.2 体验分体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，体验分相关的构成及机制详见《商家体验分说明》。
5.3 精选联盟若商家要使用精选联盟平台推广上述类目的商品，需遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求。
5.4 类目要求5.4.1 经营二手类目（包含二手奢侈品、二手3C数码、二手百货）的店铺，不可同时经营其他非二手类目。
5.4.2 经营二手商品类目下任一一级类目的店铺，不可同时经营二手经营大类中其他一级类目。
5.4.3 如商家未按照平台要求合规经营二手类目商品销售，平台有权对违规经营的类目进行撤销、删除、违规商品下架封禁等。
六、【商品要求】6.1 商品概念6.1.1 二手商品指已进入生产消费或生活消费领域，处于储备、使用或闲置状态，保持部分或者全部原有使用价值，未使用或使用的，经专业人员鉴定评估定级后，可进行二次销售的商品。
6.2.1 根据国家法律法规的相关要求，平台禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。
6.2.2 根据行业质检规则等相关要求，平台禁止商家发布现有品牌库中未开放售卖的品牌（即商品发布时在品牌属性中不可勾选的品牌）；
6.2.3 针对二手箱包的养护/拆修/翻新商品，禁止出售规则详见二手商品发布及宣传规范3.3章节内容。
6.3 商品信息要求6.3.1 商品标题*为必填项，标题中不得带有任何与产品真实信息无关的文字；同时，标题中的成色必须与产品描中发布的成色定级标准统一，不得出现除成色定级标准以外的级别。
图片格式：png，jpg，jpeg
图片尺寸：至少600像素*600像素，建议上传1:1图片
图片大小：图片大小不超过1M
商家须如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，需在显著位置明确描述商品成色、瑕疵，以及包装、配件情况。具体规范如下（以下商品详情内容带*的模块必须展示）
商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。
二手商品在安全、环保、卫生、适用方面进行检查鉴定，品质达标才可再行销售。
现行相关标准：
GB 4706.1-2005 家用和类似用途电器的安全
SB/T 10398.2-2013 旧货品质鉴定
GB/T 33492-2017 旧货（二手货）市场经营管理规范
SB/T 10688-2012 二手货（旧货）经营企业经营管理规范
SB/T 11179-2016 旧货市场交易规程
七、【内容规范】7.1 禁止推广的商品根据国家法律法规的相关要求，平台禁止达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》；
7.2 宣传规范7.2.1 商家发布商品信息时，需遵守《商品信息发布规范》及“商品信息要求”。
7.2.2 创作者以直播、短视频等方式推广（分享）商品时，需遵守《电商创作者管理总则》 中的相关规定。
（1）对于商品的推广/描述，特别是商品成色、瑕疵、尺码、配件是否齐全、外观、维修史等信息，需与商详页保持一致，瑕疵及尺码需在直播过程中做重点展示和讲解
（2）不得夸大、虚假描述，不得过度承诺
（3）如实描述相关检测报告，报告未显示内容不得描述为报告结论
（4）不得引导用户违法转售跨境商品
八、【违规处理】8.1 资质相关8.1.1 如未按上述要求提交或更新资质的，将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理；
8.1.2 如提交的资质是虚假的，将依照“提供虚假资质材料”进行处理。
8.2 商品相关8.2.1 如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品及现有品牌库中未开放售卖的品牌，将依照“发布违禁商品/信息”进行处理；
8.2.2 如商家未经审查许可，出售定向准入类目的商品，将依照“发布非约定商品”进行处理；
8.2.3 如商品信息中缺少上述各项要求的，将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理；
8.2.4 若不符合商品质量要求的，将依照“商品质量不合格”进行处理；
8.2.5 若不符合商品标识标签要求的，将依照“商品标识标志不合格”进行处理。
8.3 内容相关将依照《电商创作者管理总则》及《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》相关规则，对违规推广的创作者进行处理；同时，平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。
8.4 履约相关8.4.1 商家发货需遵守《商家发货行为管理规则》，针对恶意超卖造成缺货/无货的，订单赔付标准为：订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，不高于200元。
8.4.2 针对二手商品经营大类下，已接入BTAS系统的商品，商家需按BTAS系统操作要求进行送检操作。商家在后台操作送检、填写完物流单号后，如物流信息显示送检商品已被签收超过72小时，系统内无进一步质检或履约信息，订单按“虚假发货”处理，处罚规则参照《商家发货行为管理规则》。
九、【服务保障要求】9.1 “七天无理由”服务要求七天无理由，指消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请，商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务。
除“二手3C数码”外，其他类目商家可选支持7天无理由退货；
使用订金找货产品的商品，当消费者已支付尾款后，不支持七天无理由退货；
针对”全新未使用“商品，商家必须选择”支持七天无理由退货“。
9.2 售后要求商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。
使用订金找货产品的商品：消费者支付订金后2小时为冷静期，冷静期内消费者可随时发起退款；如已超过冷静期，消费者发起退款的，待找货时效到期后，尾款原路退回。
大家电类商品：所售商品需支持品牌方保修服务；若商品需上门安装，则商家需提供上门安装服务。
9.3 飞鸽IM使用要求飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具，通过该工具，消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中，需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。
9.4 争议处理规范商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议，需按照《售后争议处理规则》进行处理。
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