淘宝专属客服部分运营场景调整说明

淘宝天猫商家请注意!关于淘宝专属客服部分运营场景调整说明如下，请知悉!

1、日常运营场景-上新提醒发送策略调整

为了更好的消息阅读体验，针对自动发送的【上新提醒】即将取消，有上新提醒相关需求的商家可采用手动发送【上新提醒】的形式针对新品发送给对应的会员用户。

自动上线提醒取消时间：7.10

7.10前设置的自动上新提醒仍保留正常发送，7.10之后即需要商家手动进行发送

7.10后手动发送的上新提醒计入可触达频次内，周期内有营销场景的商家务必提前规划好发送计划，避免专属客服消息发送不足的情况。

2、部分沉默会员激活策略下线

为了更好的消息阅读体验，部分沉默会员激活的场景，即将于7.10下线，7.10后商家朋友不可进行该场景的专属消息发送。

部分沉默会员激活场景下线时间：7.10 ，7.10前仍保留正常发送，7.10之后则无该场景;有沉默会员激活的商家可采用会员专享券或者1分派样的权益形式进行沉默会员的激活。

具体下线的场景如下： 沉默会员激活场景-会员满赠、沉默会员激活场景-会员专享券(无门槛)、自定义-沉默会员;剩余场景不受影响，可正常使用。

淘宝专属客服有用吗?

淘宝的专属客服是为了提供更加个性化和定制化的服务而设置的。与普通客服相比，专属客服更加熟悉你的购物历史、偏好和需求，并能够提供更加具体和有针对性的帮助和建议。

专属客服通常会主动联系你，向你提供相关的推荐、优惠和服务信息。他们可能会针对你的购物需求和喜好，提供个性化的推荐商品、促销活动或售后服务。

使用淘宝专属客服可能有以下好处：

1、个性化服务：专属客服了解你的购物喜好和历史，可以提供更加个性化的服务，帮助你更好地满足购物需求。

2、定制化推荐：专属客服可以根据你的喜好和需求，推荐适合你的商品、优惠活动和品牌。

3、高效沟通：与专属客服建立联系后，你可以直接向他们提出问题或需求，不需要重复说明和解释。

虽然专属客服提供了一定的便利和个性化服务，但具体的体验和效果可能因个人而异。有些人可能会觉得专属客服的推荐和服务很有帮助，而有些人可能对其提供的信息和推荐不感兴趣或不适用。

如果你对专属客服的服务有任何疑问或不满意，你可以随时与淘宝客服团队联系，提出你的问题和反馈，他们将会为你提供帮助和解决方案。