在抖音购物能够享受的售后服务越来越完善了,在大促活动期间内,各位消费者还可以享受到价格保护的服务。那么抖音价格保护怎么操作呢?接下来的内容中为大家进行相关的说明。
抖音价格保护怎么操作?
商家可进入抖音商家后台-店铺-后台-权益中心–基础权益-价保服务进行开通。
申请抖音商品价保服务的时候,商品需要可以享受当前的优惠条件,比如:由于前N分钟优惠导致的降价,那么消费者需要在前N分钟内,该优惠降价没有结束的时候,发起降价补差申请,如果商品不在价保时效内,即消费者申请价保的时间,已经超过商品所标记的价保承诺时间,那么是不支持价保的。
规范有哪些?
(1)申请价保服务时,商品须可享受当前的优惠条件,举例:由于前N分钟优惠导致的降价,消费者须在前N分钟内该优惠降价未结束时发起降价补差申请。
(2)价保目前仅支持通过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的商品;
(3)订单未支付、订单申请取消等情况,不支持价保;
(4)商品不在价保时效内,即消费者申请价保的时间已经超过商品所标记的价保承诺时间,不支持价保(备注:价保时间从订单支付成功开始计算,开始与截止时间精确到秒);
(5)赠品订单不支持价保:购买时商品无赠送赠品,购买后商品有赠送赠品,不支持价保;购买时商品有赠品,购买后商品无赠品,不支持价保;购买时、购买后商品赠送的赠品不同,不支持价保服务。
(6)如因优惠券导致的差价,消费者须获得对应优惠券,符合该优惠券的使用条件,且可以使用,则该优惠金额方能纳入差价的计算范围。
(7)若订单内支持价保的商品被下架、无库存、删除,或商品处于预售状态下,不支持价保。
(8)订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保。
(9)若已价保补差的订单发生售后退款,最大可退金额须扣除价保补差金额。
(10)提交申请价保服务后,参与差价计算的优惠券会自动核销,差价将以退款的形式原路退回。
(11)如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的),则小店平台可依相关法律法规的规定主张免责。
在以上的内容中,为大家介绍了抖音价格保护操作的方法,如果要申请价格保护,那么必须要符合相关的条件,有的情况下是无法申请的,大家需要了解相关的规范。
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