eBay橙e供应链美国无理由退货服务试运营政策

eBay发布通知称，橙e供应链(eSupplyChain，简称eSC)为中国跨境电商卖家解决经营痛点，特面向收货地址在美国的订单推出eSC美国无理由退货服务。

橙e供应链(eSC)平台是旨在为全球卖家赋能的供应链平台，橙联希望通过此平台为全球卖家推荐最优合规货源，并依托橙联的全球物流配送网络，实现全球供应链一体化。

据了解，eSC无理由退货服务，是指采购于eSC平台，销售于指定平台且指定平台买家所在地在美国的订单，在不影响二次销售并且退回到指定仓库的情况下(eSC平台不承担退运运费)，均可享受收货后30天内无理由退货服务。

该服务按照eSC采购价100%全额退款，eSC团队全程管控，官方保证;支持eSC全品类无理由退货支持，接受美国全境退货;提供美国当地退运仓库信息，不向买卖双方收取任何费用。

具体退货流程如下：第一步，由平台卖家提出退运申请。对于在eSC采购并且刊登在指定平台的商品，平台卖家在收件人签收后30天内提出退运申请，且商品不影响二次销售。1个工作日内，eSC回复审核结果。

第二步，eSC同意退货后10个工作日内，平台卖家线下向客服提供退运单号且在15个工作日内，将商品送达指定仓库。第三步，退运仓库收货后，eSC最快5个工作日内完成退款。

值得一提的是，eBay美国站近日发布公告称，新的欧盟海关规则已生效。跨境自发货卖家如果不遵守，卖家的物品可能会被海关扣留或退回，甚至还可能面临罚款和其他类型处罚。

具体监管要求如下：出口到欧盟的物品需要提供协调制度(HS)代码，海关使用HS代码来正确识别产品的关税和税收;

欧盟海关新规要求提供详细的产品描述;欧盟增加了有关HAZMAT(有害物质)商品的法规。受限物品和有害物质的定义不太一样;

欧盟数字服务法案(DSA)的要求之一是，卖家必须提供至少14天的退货服务;DSA还要求卖家注册工人信息，在某些情况下(用户拒收包裹等)承担退货费用和进出口税。