拼多多图书市场管理规范

拼多多为了加强图书行业的市场管理，规范商家经营行为，特制定了《拼多多图书市场管理规范》，以此来保障消费者的合法权益。详细如下：

1.总则

1.1. 为了进一步加强拼多多图书行业的市场管理，规范商家经营图书类商品的行为，保障消费者的合法权益，特制定本规范。

1.2. 本规范适用于在拼多多平台销售图书类商品的店铺。

1.3. 盗版图书类商品是指未经著作权人、出版社以及由上述权利人授权的主体许可复制其作品的图书、电子书等的商品(以下或简称“盗版商品”)。

1.4. 本规范是对平台协议以及平台其他规则的有效补充，商家经营图书类商品应同时遵守平台协议、平台其他规则以及本规范。本规范规定与平台协议或平台其他规则内容冲突的，适用本规范;本规范未涉事宜，适用平台协议或平台其他规则。

2.市场准入

经营图书类商品的商家除提交营业执照外，还需满足下列条件：

2.1. 旗舰店准入要求：

2.1.1. 出版社旗舰店需提交《图书出版许可证》;出版社独占授权旗舰店需提交《出版物经营许可证》。

2.1.2. 非出版社旗舰店(卖场型旗舰店除外)：

(1) 提交《出版物经营许可证》;

(2) 提交16类注册商标注册证;

(3) 提交至少一本书籍的《出版物征订发行委托书》或其他能够证明商品来源合法、有效的凭证。

2.1.3. 非出版社旗舰店，且为经营多品牌的卖场型旗舰店：

(1) 提交《出版物经营许可证》;

(2) 提交两个经平台核实属实的出版单位(包括但不限于报社、期刊社、图书出版社、音像出版社和电子出版物出版社等，下同)合法有效授权;

(3) 提交店内售卖商品真实有效的进销存凭证(包括但不局限于合同，发票，进货凭证等)。

2.2. 专营店准入要求：

2.2.1. 提交《出版物经营许可证》;

2.2.2. 提交至少两个经平台核实属实的出版单位合法有效授权;

2.2.3. 提交店内售卖商品真实有效的进销存凭证(包括但不限于合同，发票，进货凭证等)。

2.3. 专卖店准入要求：

2.3.1. 出版社专卖店需提供《图书出版许可证》。

2.3.2. 非出版社专卖店：

(1) 提交《出版物经营许可证》;

(2) 提交16类注册商标注册证以及至少一本书籍的《出版物征订发行委托书》或其他能够证明商品来源合法、有效的凭证。

2.4. 其他店铺准入要求：

非旗舰店、专卖店、专营店的商家需提交《出版物经营许可证》。

2.5. 商家销售图书类商品的，还需满足法律法规以及平台规定的其他资质要求。

3.商品发布规范

3.1. 商家应保证发布的图书类商品信息(包括但不限于商品标题、图片、属性、参数、详情描述等)具有真实性、合法性、完整性与一致性，并准确填写图书的ISBN编号、出版时间、出版物名称、作者、作者地区、编者、译者、包册数、页数、书籍开本等信息。

3.2. 商家不得发布法律法规禁止销售的图书类商品，包括但不限于：

3.2.1. 含有《出版管理条例》禁止内容的违禁图书;

3.2.2. 各种非法图书，包括：未经批准擅自出版、印*或者复制的、伪造、假冒出版单位或者报刊名称出版的、非法进口的图书;

3.2.3. 侵犯他人著作权或专有出版权的图书;

3.2.4. 出版行政主管部门明令禁止出版、印*或者复制、发行的图书;

3.2.5. 内部发行的图书商家不得公开宣传、陈列、展示、销售或面向社会公众发送;

3.2.6. 其他违反法律法规禁止性规定的图书。

4.违规处理

4.1. 商家违反本规范要求经营图书类商品的，拼多多有权视情况对违规商品或店铺采取一项或多项限制措施，包括但不限于商品降权、屏蔽、下架、删除、禁售、移除资源位、禁止上资源位、移除广告，店铺禁止上新、禁止上架，限制账户部分或全部资金提现，限制或关闭店铺功能或权限等。

4.2. 对盗版商品的处理

4.2.1. 拼多多有权依据《拼多多假货处理规则》及本规则之规定对涉嫌销售盗版图书类商品(下称涉嫌售假)进行判定及处理：

4.2.1.1. 为防范售假、保障消费者合法权益，拼多多有权不时对商家所发布的商品实物、商品信息、店铺信息、交易行为等进行随机抽查，并以普通人或非专业人员的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌销售盗版商品。为免歧义，拼多多作出该等判断不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提。

(1) 拼多多获取样本后，对样本与样本商品在当前市场流通的最新版本进行比较，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次或版本包装的，将判定该样本对应商品ID下的商品涉嫌售假;

(2) 拼多多通过商品信息、店铺信息、交易行为等判断商家涉嫌售假;

(3) 出售的盗版商品给消费者或其他方造成人身或财产损失;

(4) 其他被平台判定涉嫌销售盗版商品的情形。

4.2.1.2. 平台若发现商家涉嫌售假处理措施可能包括下列一项或多项处理措施：

(1) 对部分或全部商品降权、移除资源位、禁止上资源位、移除广告、屏蔽、下架、禁售;

(2) 店铺禁止上新、禁止上架;

(3) 增加该商家的保证金金额，增幅为该涉嫌售假商品(以商品ID为准)历史总销售额的十倍以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项;

(4) 限制店铺资金提现和/或扣除店铺资金(包括但不限于店铺保证金、活动保证金、货款等，下同);

(5) 立即暂停或延长支付/结算全部未结算款项，暂停或延长结算/支付期间，拼多多无须承担逾期付款利息损失，也无需赔偿商家任何因此产生或与之相关的损失;

(6) 若出现涉嫌售假情形的，每发生一次，平台有权自商家及其关联店铺的保证金及/或账户货款余额中扣除2000元作为违约金;若金额不足划扣，平台有权关闭店铺终止合作;

(7) 平台认为必要的其他措施。

4.2.2. 拼多多有权依据《拼多多假货处理规则》及本规则之规定对销售盗版图书类商品事实成立(下称售假成立)进行判定及处理：

4.2.2.1. 售假成立的判定情形包括：平台收到来自官方(包括但不限于行政机关、司法机关、出版社、著作权权利人等)鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据;或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事实成立。

4.2.2.2. 售假成立的，平台除采取本管理规范第4.2.1.2条约定的处理措施外，平台有权采取下列一项或多项处理措施：

(1) 扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对盗版商品订单消费者进行赔付;

(2) 根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作;

(3) 平台认为必要的其他措施。

4.3. 商家理解并同意，拼多多有权根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务;

对商家采取包括但不限于披露商家信息(包括但不限于商家主体信息、销售数据信息、店铺资金信息等)、限制账户部分或全部资金提现、立即暂停或延长支付/结算全部未结算款项等一项或多项处理措施。

4.4. 商家违反本规范的同时违反其他平台规则的，拼多多还有权依据相应规则对商品或店铺进行违规处理。

4.5. 拼多多依据本规范或其他平台规则对违规商品或店铺进行处理，不能免除商家因其违规行为应当向任何第三方承担的赔偿责任以及根据相关法律法规规定应承担的责任。