天猫商家日常考核怎么做

天猫商家考核有对年费的考核，也有对日常的考核，年费考核过了，可以返还年费，而日常考核考核过了能正常经营店铺，那面对天猫日常考核，商家怎么做?

1、提升销售额

●卖产品不如卖你自己。

●大客户唯一买的是你态度。

●一开始不要急于卖产品，要先了解客户的需求。

●让客户亲身体验，吸引客户的注意等于掌握他们的情感。

●不管你销售的是什么产品，最有效的方法就合适让客户感觉到你是真诚关心他的。

●即使客户决绝你，依旧要将你的服务做到最好。

2、提升店铺综合体验

●客户服务很重要：现在很多买家还是会习惯性的在购买之前先咨询一下客服，客服的响应速度、服务态度等都会直接影响到你的DSR评分。

首先我们要提高客服响应速度，可以将店铺常见问题(如包邮门槛、发货时间、产品常见问题等)写成自动回复，当客户来咨询就能看到，既能减少客户等待回复时间，也能减轻客服工作量;给予客服一些优惠权限，当遇到比较难缠的客户时可以适当给予优惠，促进转化。

●能开通的服务都开通：不管是7+无理由退换货，还是赠送退货运费险、花呗支付，家具或电器等大件商品送货上门安装等，只要是符合条件的，你通通都开通，这对你店铺的综合质量得分提升很有帮助。

●物流服务要跟上：买家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，这时物流就很重要。选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息(发送通知短信的方式)，赢得客户好感。

●描述相符：在选款式、质量/价格(性价比)、文字说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。

新店考核标准是什么?

新店有免考核期和试考期。

1、免考期：是指首次服务开通时间(店铺上线时间)的当月。

举例：商家2022年8月4日店铺上线，则到2022年8月31日24时为免考期

2、试考期：是指免考期结束后的12个月，即免考期结束后次月1日进入12个自然月的试考期。特别说明的是，试考期内，商家须进行4次店铺销售额考核，考核时间点分别为免考期结束后的第3/6/9/12个月的最后一天。

只要天猫卖家明确了天猫日常考核的内容(销售额和店铺综合体验)之后，卖家就从中去发力就行了，而卖家考核的数据，卖家可以进入后台的日常考核详情页面查看。