随着电商行业的不断发展,快递时效成为了各大电商平台竞争的重要因素之一。作为淘宝旗下的重点电商平台,天猫一直致力于提供高效便捷的服务,商家也需要认真优化服务时效问题,应该在哪里设置天猫时效服务呢?
天猫时效服务怎么设置?
1、进入卖家中心,在里面搜索时效服务,需要先订购一下相关的应用,点击同意协议;
2、进入“卖家中心发货设置”,找到保障快递设置的选项,点击“申请服务商”。向提供快递服务的物流公司提交申请,物流公司一般在14个工作日内处理。
3、当申请状态变成“已开通”后,点击“设置地区”,页面上会显示发货时限与支持付款的地区,勾选到货的地区,点击“保存设置”完成操作。
4、在卖家中心物流工具的运费模板中,能够看到运费模板中默认勾选了快递,对应预计一天、两天、三天到货都是已经默认设置好的,商家可以根据预计时效调整运费的模板。
天猫不发货赔偿规则
1、天猫商家存在延迟发货的,商家要以赔付红包的方式向买家赔付,赔付红包面额的计算标准是单笔子订单商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不能少于5元,不高于50元。除了定制、预售及其他的特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫平台将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。
2、天猫商家存在虚假发货行为的,一旦消费者投诉成立,赔付单笔订单商品实际金额的30%,赔付范围在5-500元。
3、天猫商家存在缺货行为的,消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际金额的30%,赔付范围在5-500元。
天猫时效服务设置一定要遵守平台的规则,因为对于消费者而言,能够尽快收到心仪的商品是他们最关心的问题之一,因此时效服务对其购物体验的影响非常大,天猫商家要重视起来。
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