在淘宝开店后,商家不仅需要给店铺增加新客户,还需要抓住老客户。淘宝老客户的复购率对排名的提升也有一定的影响,如果我们像提升淘宝老客户的复购率的话,那么我们最好提升到多少为安全呢?
一般在百分之50是正常的。淘宝复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。淘宝店铺重复购买率就是说老客户在你店铺进行重复购买的次数。
重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客,以每个人人为独立单位重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%;
第二种,按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
如何提高淘宝复购率?
1、提供广泛的选择
选择性多这有助于客户在消费周期内复购,对于购买周期长的店铺来说尤其重要,例如家电和数码,可以通过丰富品类的方式,以及定期的新品上架,增加客户再次消费的可能,从而提升顾客的复购率。
2、利用会员营销套牢顾客
会员营销包含主动营销及买家粘度培养等方面,针对不同类型的会员,需要使用不同的方式,提高用户满意度及其价值。可以按照会员的消费情况来分段,比如普通会员、VIP会员、至尊会员等等,给予不同的折扣。
3、利用优惠活动吸引顾客注意力
通过设置店铺优惠券、店铺红包、满就送、包邮等优惠活动,吸引顾客的注意力,引导顾客再次进入你的店铺购买商品,从而提升复购率。
综上所述,我们知道淘宝店铺一般情况下有50%的复购率是很正常的。复购率越高,消费者对品牌的忠诚度越高。提高复购率也是相当大的增加店铺的权重。
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