淘宝权重是淘宝商品的综合表现的体现,一般商品的综合表现好,商品的权重会比较高,那当淘宝商品下架以后,一般是多久淘宝商品权重就会没有了呢?
一旦下架成了,权重也就没有了。
下架差评对商家还有影响吗?
有影响的,因为商品的评价依然还在,并不是说商品下架了评价就会跟着消失,所以想通过下架来降低差评带来的影响是行不通的。
而,卖家在处理差评时,可以借鉴下面的方法:
1、主动致歉
中差评的原因上百上千,一些不经意的小失误或者小细节都有可能导致买家的不满。
当收到买家差评后,需尽快进行回评。在回评中诚恳与买家道歉,并且承诺会为买家解决所存在的问题,亦可支持退货退款使新老客户无后顾之忧。
2、协商处理
1)当回评中承诺给买家解决问题,就要说到做到进行跟进处理。只有诚信经营,店铺才会越做越大。
2)若是买家愿意配合处理,便给予换货或是补偿的方案。
3)若是买家实在对商品质量不满时,可以提出给予退货,并且运费我们承担。
3、跟进解决
当我们与买家当成共识处理好问题后,需及时与买家取得联系,协商配合我们解决中差评。
当我们处理好所存在的问题后,大部分买家心情愉悦的情况下,配合处理的可能性会更大,所以积极主动的态度极为重要。
对于差评,卖家要好好的管理,因为我们想象一个场景,一个正常的买家,搜索关键词之后,看到自己心仪的产品,会有所驻足,经过多方对比准备下单,鼠标一转来到宝贝评价,结果看到差评让买家瞬间对你的产品失去信心,选择放弃购买。
淘宝卖家把商品给下架了,那么权重也就立马就没有了,所以卖家谨慎对商品进行下架操作,而很多的卖家宝宝贝都是毁在评论的管理上,一个评论很可能要了你店铺的命,这不是危言耸听。
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