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淘宝一直不发货怎么办

 2023-04-12 13:03:22      阅读量:393

淘宝商家如果现货没有了的话,可以给商品设置一下预售的库存。预售的商品也需要在自己设置的时间内完成发货。那淘宝一直不发货怎么办?

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一、淘宝一直不发货怎么办?

1.点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。

2.若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,耐心等待。

3.可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。

二、卖家不发货怎么治他们?

1、虽然我们是在网购平台上购物,但实际上发生交易的依然是商家与消费者,当自己在这些网购平台购物时,遇到商家不发货的情况,先不要想着投诉或理赔,要先看看自己购买的商品关于发货时间的规定。

虽然大多数商家承诺的发货时间时24小时,但也有很多商品的发货时间时48小时或72小时,一些定制类商品的发货时间甚至高达30天以上。

所以,如果商家提前在显著位置标注了发货时间,那么在没有超出约定发货时间的情况下,商家不算违规,投诉失败的几率会比较大,获得赔偿的可能性为零,而且还浪费了自己投诉的机会。

遇到这种情况,最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商,根据商家的回复信息做出应对,而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程,其他的自行脑提升。

2、申请小二介入

如果确定商家在超出发货承诺日期之后,依然没有给自己发货,那么这也就意味着商家违约在先,自己在咨询商家无果后,商家只答应退款,而不答应赔偿的话,那么就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二之后,一定要表明自己的态度,并且清晰的说出自己投诉的原因是什么,比如商家逾期不发货,涉嫌违规,要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。

综上所述,淘宝商家一直不发货的话,我们可以申请退款。同时,联系淘宝客服,对该卖家一直不发货的行为进行投诉。

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