如何投诉跨境电商平台

跨境电商平台大家都了解，一般大家如果需要购买海外品牌的时候，国内又没有的时候，大家就可以选择跨境电商平台去购买，如何投诉跨境电商平台?

如何投诉跨境电商平台?

1、平台维权

在此以全球速卖通、阿里巴巴国际站为例，常规应对投诉需要四步走：

第一步：权利人登录阿里巴巴知识产权保护系统(IPP);

第二步：上传身份证明材料与权利证明材料;

第三步：选择要投诉的涉嫌侵权的商品/店铺所在的平台，提交相应的侵权商品和信息所在的链接，并填写对方侵权的理由;

第四步：平台将投诉通知被投诉方。在规定时间内，被投诉方是可以发起反通知的，即申诉自己未侵权。投诉一旦成立，平台就会删除侵权链接，并按照前面所提到的知识产权规则进行处罚。

但是只有当被投诉方没有在规定时间内发起反通知，或者反通知不通过的时候，投诉才能成立。所以大家在填写对方侵权理由的时候就要谨慎了，如果自己所主张的知识产权与被投诉产品信息不匹配，你的投诉审核是不会通过的或者被投诉人很容易申诉成功。简单点说，侵权理由没填对，投诉是不会成功的!再加上部分卖家侵权应诉很有一套，使得有些权利人维权的时候反倒有点找不到头绪了。这个时候，第二招就变得非常重要了。

2、咨询知产服务公司，高效维权。

如果你遇到了各种维权难题，损失惨重并为此伤透了脑筋，感到维权艰难，这时候千万不要放弃，而是应该聪明的咨询专业的、了解海外市场的知产服务公司，为你提供有针对性的法律意见咨询，帮助你进行线上维权、甚至是在海外进行线下维权。

很多商家都会觉得找知产服务公司代理维权成本高昂，但是，如果维权策略得当的话，不仅能打击抄袭假冒产品，还可以通过索赔拿回损失。

大家如果想要投诉跨境电商平台的话，可以直接写投诉信，或者是大家选择拨打电话，拨打电话的话相关的处理流程会更快一些，更快的能够出相关的结果。