天猫是淘宝为品牌商家重点打造的平台,在消费者心中有着比较重要的地位,所以也吸引了很多商品入驻天猫开店。相对于普通的淘宝店,天猫店铺的申请条件和流程会比较严格,成功下店以后,商家也要重视店铺运营和筹备工作,需要准备什么呢?
天猫下店后需要准备什么?
1、筹划产品情况,可以根据产品周期制作上下架计划。
2、根据产品情况,设计店铺首页、详情页的装修,主推宝贝一定要着重制作。
3、制作天猫店铺客服的常备话术,了解最基本的产品问题。
4、规划新店铺发货的流程,比如具体的发货时间、能发什么快递、不同地区的预计到货时间等。
5、评估推广预算,灵活使用淘宝直通车、超级推荐、淘宝客等推广模式。
怎么运营店铺?
1、保证产品的质量。商家要从供应链管理开始,对供应商进行挑选和评估。同时需要在配送、换货等售后服务环节做好服务品质的控制。在短时间里完成客户的退换服务,将能提高店铺的客户满意度。
2、营造店铺口碑。天猫商家可以通过提供有价值的、定制化的服务来获得客户的好评。比如可以对客户评价进行统一的分类梳理,将点评或者评价贴在相应的产品页上,有利于引导客户的选择。
3、加强营销宣传。天猫店铺经营者可以利用微信、微博、抖音、头条等社交媒体,与消费者建立联系,并分享店铺促销、单品推广等信息。通过粉丝运营,增强粉丝黏性,提升商品的曝光度,提高店铺的销售额。
天猫店铺下店以后就要考虑产品、推广、装修、运营等多个方面的工作,只有这些细节全部做好了,店铺才会变得越来越好。
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