在拼多多平台中,消费者们有权申请退货退款,只需要符合相关的要求就行了。如果申请退款的话,商家是否会收手续费呢?下面的内容中,为各位亲们进行解答。
拼多多退款商家有手续费吗?
拼多多退款不会扣商家手续费的。
根据拼多多相关规定了解到,在店铺订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费。
如已收取基础技术服务费的不做退还,已收取的类目技术服务费将按退款比例退还相应金额(退还金额含小数的,仅取数至百分位。
有哪些退款订单类型?
1、团体订单退款
您不能直接申请团体订单退款。只有在订单成功合并后,您才需要申请拼多多退款。您也可以告诉客户联系拼多多客服寻求解决方案;
或者等到订单组合失败后24小时,系统会自动退款,微信支付的订单会在1-3分钟内到达。
2、仅限退款订单
(1)未发货:买方只能直接申请退款,订单将在退款审核后24小时内送达(节假日可能会延迟)。
如果是向银行卡退款,订单将在退款审核后2-6天到达,信用卡退款订单将在退款审核后3-7天到达。
(2)发货:联系客户拒绝签证,并告诉快递公司回电话。
3、退回退款单
拼多多平台还支持7天内无理由退货、换货。如果由于产品质量问题或交货错误导致退货或换货,卖方应承担往返运费;非质量问题的退货和更换由买方负责。
当消费者申请质量退款时,在售后详细信息页面上,系统还将显示要求商户承担退货运费的说明。如果达到处罚标准,运费将被要求退款,因此并非所有售后订单都需要系统退款。
对于消费者来说,申请退款的话是没有手续费的,商家也不需要出,而且拼多多商家有权拒绝消费者的退款申请,毕竟消费者申请退款的时候是必须要符合要求的。
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