淘宝动态评分对于商家来讲也是非常重要的,所以,商家们也希望这个分数能够提高,不少商家就想到了BD,那如何把这个动态评分给D起来?也是很多朋友们问到的,所以,接下来,我们就来讲下。
D动态评分难吗?
我们知道评分的影响因素直接因素有宝贝的好评率,品质,顾客满意度,服务态度,物流的速度,那么提高评分也需要从这几个角度入手。
1、坚持长期BD的习惯,不D多但是不能不D。BD提高的评分是全部的整体评分,当然优势大也就存在一定的风险。比如,每次顾客下单后,就想办法加顾客微信,然后需要BD时,就可以通知顾客,让顾客来帮你完成任务,这样风险会小很多。
2、提高质量和性价比,假如是由于宝贝价钱招致性价比降低,能够恰当降低宝贝价钱,让利消费者。如今淘宝主要还是走量,薄利多销,假如自身质量不行,倡议多选购质量高的,这样也有利于店铺的长期,有利于以后做大做强。提高物流的发货速度,可以在用户付款后就先填写单号,然后发消息通知顾客已经发货,这样顾客印象中就会觉得你发货速度很快。此外物流方面,本身物流的快慢是干涉不了的,但是,可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务品质,比如尽量选择服务点多,服务比较完善的快递,少选择规模较小的快递。
3、潜意识引导,开展好评返现,五分好评送优惠券的活动,在潜意识中引导顾客给出五分好评,如果对方有不满意让其联系客服等满意希望顾客给五星好评,这些措施也可以积极引导顾客评价。
因为有很多顾客习惯不收货让系统自动确认。虽然一样是五分好评,但对店铺的评分还是有相对的拉低影响。所以,最好在包裹里塞个小纸条,引导顾客加你微信,给予好评。
4、服务态度,要有专业的职业素养,做到积极快速准确的回答客人问题。特别是对待售后要有服务技巧,提供合理有效的解决办法。在适当的时候通过返现给顾客,增加好评率,减少退货率。
其实,想要把动态评分D起来,方法也很简单,大家只要引导好顾客,给予顾客适当的优惠,这样在需要BD时,通知顾客,让她们按照正常的浏览习惯来下单,D完后返点福利给对方,让对方收货后,给予五星好评,这样慢慢的就可以把评分D起来了。
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