京东云客服兼职怎么样

在京东，大家如果自己没办法开一个店铺的话，但是又想从事这个行业，大家可以选择做客服，而且客服还有全职客服兼职客服，京东云客服兼职怎么样?

京东云客服兼职怎么样?

1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

总的来说，京东兼职客服是靠谱的哦，一般情况下，客服的工资结构都是底薪加提成的等等，再加上京东也算是很强大的电商平台，所以这份工作相对来说是有保障的。

京东云客服兼职还是很不错的，对于一些大学生宝妈这种时间比较充足的小伙伴们来说，可以选择做这种客服兼职，而且客服兼职大家可以选择在家办公。