淘宝直播违规营销治理公告

为了保障淘宝直播的用户体验，规范平台市场秩序，即日起平台将针对主播的营销违规情况进行处置。平台对于违规营销行为，一经发现严厉处置，请各位主播务必注意合规经营。

一、哪些行为会被定义为违规营销?

违规营销是指主播通过非常规营销方式进行引流或引导成交，以获得福利等条件，引导用户发生如下单、停留、互动等特定动作，以此获取包括但不限于更高曝光、推荐流量、取得竞争优势及其他收益等。

该行为扰乱了平台流量生态、公平交易秩序和用户体验，具体违规营销行为包括但不限于：

使用非官方工具进行免单或抽奖：主播通过截屏等方式进行免单营销或福利抽奖，用户下单商品后，只有下单前n名或特定条件可以享受免单或赠品，导致该商品产生大量退款订单或客诉;

引导用户下单后退款：主播通过在直播间讲解或其他方式，引导用户在商品下单后退款，提示用户退款后仍会发商品或其他礼品;

引导用户同时拍赠品后退款：在直播间同时挂商品A和赠品B的链接，引导用户同时拍下商品A和赠品B的链接后，对商品A或赠品B的订单进行退款，或主播通过口播或其方式承诺下单商品A可获得赠品B，并引导用户下单后对商品A进行退款，提示用户退款后仍会发赠品;

引导用户下单后售中或售后等退款：主播在直播间或商品标题上引导用户通过高于商品实际售卖价格下单后，通过售后或者售中等方式退款，如下单商品价格188元，引导用户售后退款187元，实付1元;

其他：其他为牟取利益，扰乱和破坏公平竞争的市场秩序的营销行为。

二、处置措施

一经发现主播违规营销行为，平台将采取以下处置措施：

1、取消主播3天内所有平台发放的激励流量(包含领航计划及其他平台激励流量)申请资格;

2、取消主播3天内平台激励的所有营销资源位申请资格;

3、取消主播因违规营销获得的收益，同时根据主播违规情节，对排位赛榜单积分(包含总榜单和实时榜)、中控台成交榜单积分将进行降分处罚;

4、违规情节严重商品将被置灰无法进行直播间下单购买。

本公告将于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日为公示期)