网店运营如何做好周报

网店运营是非常重要的岗位，这个工作如果做的不错的话，整体的店铺水平都会得到提升。从事网店运营需要做好周报工作。那么网店运营到底如何才能够做好周报方面的工作呢?

网店运营如何做好周报?

一、本周的工作内容总结

1、好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

2、是做好订单跟踪:在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。

3、售后跟踪:客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、淘宝快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1、维护老客户:主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断提升充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

大家如果要从事网店运营工作的话，需要对工作的内容进行相关的了解，而且各方面的素养都需要符合条件。至于如何去做好周报，大家可以参考以上为大家分享的内容。