遇到淘宝恶意买家，淘宝卖家应该如何维权？

有很多淘宝卖家最害怕的就是遇到其他的恶意差评买家，如果遇到这样的买家应该怎样维权呢，其实有很多淘宝卖家遇到一些比较奇葩的买家，这些买家给差评的原因也是五花八门的，好说歹说就是不行，如果淘宝卖家遇到恶意差评是应该怎么办呢？

淘宝有消费者的客服，当然也有卖家的客服，在菜单栏中找到卖家客服，随后选择投诉处罚，根据买家的恶意行为选择投诉处罚也可以选择不合理评价，以及行为类投诉问题的描述等等。然后将买家恶意差评的行为上传，找出相关的证据，证据越详细对于我们赢的胜算就越大，一定要掌握更多的证据再进行投诉。

网购维权是有相关时间要求的，首先要求卖家在买家申请退款之后，双方先自行协商，如果没有达到一致的协商结果，超过一定的时间，卖家可以申请客服介入，卖家维权需要有正当的理由和事实依据，有的买家退款退货，即使报警投诉也没用，比如来说买家选择请退款或者是觉得货物的质量有问题。即便会判定买家胜利，建议先与买家进行沟通，双方来解决，因为卖家需要提供双方的书面证据。

买家和卖家在现实中见不到面，所有的证据来源于书面，卖家必须要保留好各种证据，发货之前应该拍个小视频，或者是把照片留存下来，和卖家的聊天记录也要截图，快递发货单也要保留下来，买家退款的时候运单号是错号或者是空号，目的就是为了防止买家私底下换东西，掌握的证据越多，赢的胜算就越大。

投诉维权之后，客服会在第一时间向卖家了解情况，卖家必须要积极的配合客服，把所有的事实讲述出来，客服会适当的联系买家，双方确认之后，最后的结果以客服的书面回复为结果，如果买家确实存在着恶意购买的行为，官方网站会对账号进行相应的处理，有可能会封号。