京东百城免费送装流程是什么

在京东上购买大件商品的用户还是比较多的，而这类商品最大的问题就是送货和安装问题了，为了打消消费者们的顾虑，京东就推出了百城免费送装的服务，那么它的具体流程是怎样的呢?

京东百城免费送装流程是什么?

详细流程如下：

用户须知分享：

1.京东用户正式下单前，请务必与京东卖家确认收货地址是否满足 “免费送装”的服务范围(具体明细详见附件)，也即只有京东用户的收货地址在卖家可提供“送货上门并安装”的服务区域内，用户方可享受到卖家提供的该项服务。

若京东用户下单后需更改收货地址，需及时与卖家沟通是否可行，如卖家已发货，则卖家有权不接受京东用户更改收货地址的请求。如更改后的收货地址超出卖家承诺的“免费送装”服务区域，则卖家有权不提供“免费送装”服务。

2.为保障京东用户自身权益，京东用户需在确认卖家已经提供“免费送装”服务后，再在服务单据(是指可证明商家是否提供免费送装服务的单据)上签字确认，对此，卖家负有告知义务，在代理人代签的情况下，代理人需取得京东用户授权，一旦签字并写明“商品外包装完好，已按规定安装完毕”则视为卖家已经提供该项服务，并作为卖家已经提供该项服务的有效凭证。

3.用户投诉：若卖家提供的“免费送装”服务超出承诺的服务时效，或者京东用户对送货及安装服务不满意，可在事件发生的24小时内向京东客服进行投诉，并向京东提供可证明卖家拒绝提供、未提供、未完全提供或未按时提供送货安装服务的有效凭证，凭证包括但不限于发货单、服务单据、咚咚聊天记录等。

4.用户监督：若卖家的商品页面显示提供“免费送装”服务，但在与卖家的沟通过程中，卖家告知不能提供“免费送装”服务，京东用户可向京东客服进行反馈。

5.特别说明：

若京东用户提供的收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许配送车辆或安装人员入内，由此导致无法完成“免费送装”服务的，卖家不承担未提供“免费送装”服务的责任。

免费送装服务仅限于室内操作，不提供高空、吊装等室外作业。

因天气、交通管制等不可抗力导致无法提供“免费送装”服务的，京东用户可与配送人员再次预约送装时间。

因用户原因引起的退换货，退换货过程中实际产生的运费、服务费等所有费用需由京东用户承担。

京东百城免费送装的具体流程还是很简单的，先把商品发货到消费者所在城市的物流点，然后送货到楼下并送货上门，最后就是组合安装了，这样可以有效的提升买家的购物体验。