有一些新手卖家朋友是第一次开网店运营,所以没有什么实操经验,也不懂什么开网店的规则。,在处理开网店退货情况的时候,根本不清楚这个开网店退货是退到哪?
一、开网店退货是退到哪?
正常情况下,开网店退回的宝贝会在检查后会进入次品库,在库存管理系统里有会有一个专门的次品库,实体仓库里也会有一个专门的仓库。
开网店七天无理由退货的前提是宝贝在完好的情况下才能退,这样退给商家的商品可以再次销售给另一个用户朋友。
退货验货:检查客户退回的产品,有没有出现产品破损,例如衣服,检查衣服有没有损坏,脏不脏,吊牌还在不在(不在客户可以自己打印吊牌哦),如果能二次销售,就会入库到货位上,系统库存增加。
如果宝贝不能销售,就会到残次品仓,一段时间后统一返回给供应商。
二、开网店退货率高怎么办?
如果卖家朋友们发现自己店铺退货率很高的情况下,一定要特别重视才行,应该先找到引起的原因,针对性改善才能发挥出更好的效果。
卖家朋友们需要严格把控好产品的质量,详情页上的文字描述也尽量真实。对于尺码问题,详情页写明尺码,和模特的对应尺码,当有用户咨询的时候,客服要做好正确的引导。
如果是产品和描述不符合的情况,建议商家们上传优质的短视频在主图或者是详情页上。给宝贝一个全面的介绍,突出亮点,且真实。尽量不要夸大其词,给用户欺骗的感觉。
最后,为了防止客人因为一点点不喜欢而不满意而收到东西。你可以在产品里放一个神秘的小礼物。喜欢网上购物的人不是特别的问题。一般来说,他们不会随意退货。他们想要的是方便和方便。如果他们能省事,他们会省事。
正常情况下开网店退货都是退到卖家朋友自己的仓库,所以需要在店铺后台设置好退货地址,这样用户才可以第一时间将货物退回到卖家的退货地址哦。
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