天猫物流信息管理规则

为保障消费者在天猫浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息，助力商家降低信息维护的费力度，天猫平台新增了相关规范：天猫物流信息管理规范，3月1日起生效!本期甩手将为大家解读该规则内容，详细内容如下：

天猫商家商品库存、发货地址等是影响消费者购物的关键信息，为全面提升消费者物流服务体验，天猫将协同商家进行物流基础要素信息对接。

一、需提供的物流要素信息

1、仓/发货地详细地址

2、仓/发货地对应的天猫平台可售库存

3、仓内作业信息(仓库接单、出库等，如有)

4、订单拆合单结果

二、数据提供方式

平台提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工维护几种接入方式，商家可根据自身情况选择数据提供方式。已对接的ERP和自研系统的对接白皮书

您可在规则解读第二条查询。

三、接入后权益

1、流量资源倾斜

能更好满足消费者需求的商品将有机会获得流量资源倾斜;

2、发货地表达

商品详情页、搜索筛选标签的发货地表达准确率将有明显提升，减少发货地不准带来的咨询投诉;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的发货地出现不可抗力因素，平台将主动进行规则豁免

4、预计到货时效表达

平台将基于接入信息及商家历史数据，计算预计到货时效并向消费者进行表达，表达商品综合转化率将有明显提升。

5、仓内作业节点表达

在物流详情页向消费者进行展示，退款率将有显著下降;

6、商家快递线路质量诊断

平台将汇总快递公司的线路表现，向商家提供快递线路质量诊断功能。

四、商家操作指引

第一步：知晓本次规则升级，并进行物流要素维护和应用管理路径:物流-物流主页-物流信息管理。

第二步：确认仓和地址信息的准确和完整，进行补充和修正路径:物流-物流信息-仓和地址。

第三步：确认仓库商品信息的准确性路径:物流-物流信息-仓库商品。