淘宝商家可以根据自己的货物库存情况以及人力资源情况,来设置发货时间。快的话,一般24小时或48小时内就能发货。那淘宝商家晚发货可以投诉吗?
可以
投诉商家发货太晚有什么影响?
一、 如果卖家投诉未按约定时间发货,将被视为延迟发货,淘宝将扣分。
被投诉未按约定时间发货的卖家,淘宝扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货,每次扣3分。淘宝商城卖家承担淘宝商城规定的违约责任,且每自然周服务投诉建立率在3%以上5%以下的,扣3分;每周服务投诉建立率超过5%,扣6分。
这个处罚似乎不重,但毕竟分数被扣掉了,这或多或少对商店有影响。当然,如果违规情况严重,淘宝也会采取措施,比如从货架上撤下商品、删除商品。
二、卖家被投诉未按约定时间发货,针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,淘宝会做出以下处罚。
1.同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易,如果一笔交易被投诉未能按约定时间交货,卖方应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%,但最高金额不得超过30元。
例如,如果买方在同一订单中购买五件宝贝,其中一件的付款金额为70元,则计算为200*5%=10元,卖方需要向买方支付10元违约金。
2.对于同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易,其中多笔交易被投诉未在约定时间交货,卖方还应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%,但最高金额不得超过30元。
例如,如果买家在同一订单中购买五件宝贝,其中两件的付款金额分别为400元和300元。经计算,400*5%+300*5%=35元。最高赔偿额不超过30元。卖方只需向买方支付30元违约金。
综上所述,淘宝商家晚发货是可以投诉的。比如淘宝商家在宝贝详情页标明了下单后在48小时内发货,那么超过这个时间的话,我们就可以投诉。
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