京东发货问题怎么投诉商家

京东平台的物流服务非常的不错，基本当天购买商品第2天就能够收到商品。所以各位消费者们可以放心的在这里购物，如果遇到了发货问题，都是可以投诉的，那么如何操作呢?

京东发货问题怎么投诉商家?

1、通过官网投诉。首页面，点【客户客服-在线客服】完成登录，跳转到【京东客服】页面，在对话页面中输入【转接人工】，与人工对接后，输入需要投诉的内容、就可以了。

2、通过京东进行投诉反馈。点击并打开京东，进入【首页】后，点击右下角【我的】，进入个人页面后选择【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在聊天页面输入【人工客服】，成功转接客服后便可发送所需投诉的问题。

3、致电京东人工客服热线进行反馈。拨打第三方客服电话“400-610-1360”进行对商家的问题反馈，官方客服会案件在投诉受理后联系其商家解决投诉问题。

赔付标准是什么?

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

各位京东用户们，如果商家没有及时发货的话，消费者都是可以去进行投诉的。通过投诉的方式可以获得理赔，而且京东平台的理赔方面都是有相关的标准哦。